AppTec інтегрує TeamViewer на свою платформу EMM

Компанія AppTec інтегрувала інструмент віддаленої підтримки TeamViewer у своє рішення AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Це полегшує ІТ-адміністраторам підтримку кінцевих користувачів у використанні численних пристроїв і додатків.

Конкретно кажучи, інтеграція рішення для віддаленого обслуговування дозволяє ІТ-адміністраторам віддалено керувати великою кількістю настільних і мобільних пристроїв з операційними системами Android, iOS, macOS або Windows через консоль управління AppTec360 або ділитися зображенням екрану з користувачами цих пристроїв. Всі з’єднання зашифровані. Таким чином, можна значно підвищити продуктивність, а також покращити якість обслуговування кінцевих користувачів. Це означає детально:

– Співробітники ІТ-підтримки можуть легко зв’язатися з кінцевим користувачем через консоль управління AppTec360.
– Кінцеві користувачі можуть легко налаштувати сеанс віддаленої підтримки на пристрої з Windows, MacOS, Android або iOS в 1 клік.
– Адміністратори керують пристроями Android Kiosk ad hoc (доступ без нагляду) та …
– … передавати або отримувати файли на пристрій або з нього.
– … передати налаштування, наприклад, обліковий запис Microsoft Exchange, за допомогою push або створити резервну копію налаштувань бездротового зв’язку.
– … отримувати інформацію про роботу процесора, споживання оперативної пам’яті, стан акумулятора, пам’яті та багато іншого.
– … див. Встановлені програми та запущені процеси

“За допомогою TeamViewer користувачі AppTec360 можуть легко встановити безпечне з’єднання з підтримкою у своїй звичній консолі управління”, – сказав Сахін Тугкулар, генеральний директор AppTec360. “Завдяки інтеграції користувачам більше не потрібно описувати свої проблеми словами, а співробітникам служби підтримки більше не потрібно здогадуватися, в чому полягає проблема користувача. Віддалений доступ і контроль кінцевих точок спрощує процес вирішення проблем, що призводить до підвищення продуктивності та загальної задоволеності кінцевих користувачів.

Щоб використовувати інтегроване рішення, компаніям потрібна ліцензія AppTec360 і сумісний план TeamViewer. Адміністратори можуть налаштувати TeamViewer через консоль управління AppTec360, а потім підключити його до існуючого облікового запису TeamViewer. Додаткову інформацію про інтеграцію та необхідний план TeamViewer можна знайти на цільовій сторінці AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360