Inte bara för stora aktörer: Hur små och medelstora företag drar nytta av Mobile Device Management (MDM)

Distansarbete – att arbeta var man än befinner sig – är en megatrend. MDM-lösningar (Mobile Device Management) kan hjälpa framför allt små och medelstora företag att hålla koll på det växande antalet mobila enheter. AppTecs VD Sahin Tugcular förklarar i en intervju för vilka företag det lönar sig att använda en MDM-lösning och vad små och medelstora företag bör tänka på när de väljer en MDM-lösning.

Sahin, även om infektionssituationen för närvarande är mycket dynamisk igen: tiden kommer att komma efter krisen när många anställda oftare kommer att arbeta från sina kontor i företaget igen. Förlorar frågan om hantering av mobila enheter (MDM) då sin aktualitet?

Sahin Tugcular: Nej, inte alls. Frågan om hantering av mobila enheter var mycket viktig redan före Corona. Pandemin gjorde det mycket, mycket bråttom eftersom de anställda inte längre fanns på plats. Efter krisen kommer en hybridmodell att råda: Många kommer att arbeta tre till fyra dagar på kontoret och en till två dagar hemifrån. Överlag blir det mobila arbetet allt populärare i hela världen. Det gör det ännu viktigare att kunna konfigurera och hantera enheter var som helst och när som helst. Stora företag har sedan en tid tillbaka automatiserat hanteringen av mobila enheter. Nu följer mindre och medelstora företag efter.

Vad är den avgörande fördelen för mindre och medelstora företag att införa MDM?

Sahin Tugcular: Med en MDM-lösning kan inte bara konfigurationen av mobila enheter utan även deras säkerhet automatiseras. Det är den avgörande aspekten för de flesta medelstora företag. De kan till exempel definiera lösenordspolicyer och därmed endast tillåta lösenord som har en viss längd eller inkludera biometrisk autentisering. Om detta ramverk inte skapas med ett verktyg som MDM eller UEM (Unified Endpoint Management) kan varje medarbetare göra som han eller hon vill – på bekostnad av säkerheten.

Ni talar om Unified Endpoint Management – vad är skillnaden mellan detta och Mobile Device Management?

Sahin Tugcular: Den nyare termen är Unified Endpoint Management. Mobile Device Management var namnet på lösningen fram till omkring 2012, då den endast användes för att hantera enheter. Därefter lades apphantering till steg för steg för att kunna distribuera applikationer, sedan innehållshantering för att kunna tillhandahålla innehåll på enheterna, och slutligen lades säkerhet till.

När lönar det sig att införa en MDM- eller UEM-lösning för ett litet eller medelstort företag?

Sahin Tugcular: Den avgörande frågan är: Hur känsliga är de data som hanteras på enheterna? Ta till exempel ett litet företag med fem anställda som arbetar tillsammans i ett öppet kontorslandskap. Det är svårt att övertyga företagsledaren om att köpa programvara som måste administreras bara för att konfigurera fem enheter.

Men om det bara finns en person på företaget som har tillgång till mycket känsliga data med sin enhet – tänk på den medicinska eller militära sektorn – då är användningen av en UEM faktiskt oumbärlig.

I allmänhet bör beslutet för eller emot en MDM alltid bero på hur mycket smarttelefonen används och hur mycket känslig data som finns på enheten.

Vad rekommenderar du till mindre företag som främst ägnar sig åt enhetshantering?

Sahin Tugcular: Dessa företag kan köpa vår AppTec MDM ännu bekvämare via en partner för livscykelhantering direkt med enheten. I det här fallet köper partnern MDM, utrustar enheterna med MDM och levererar sedan Samsung-smarttelefonen eller iPhone eller någon annan enhet till kunden. När en reparation ska utföras eller enheten behöver bytas ut kan slutkunden nå leverantören av hanterade tjänster via ett centralt nummer, som tar hand om allt.

Vad bör små och medelstora företag titta efter när de väljer en MDM-lösning?

Sahin Tugcular: Lösningen måste kunna användas utan mycket utbildning, dvs. den måste vara enkel och intuitiv att använda. Den bör också vara tillgänglig i molnet så att det inte uppstår några installationskostnader. Och även om lösningen ska köras lokalt måste installationen vara enkel att genomföra. På AppTec erbjuder vi därför en apparat. För att komma igång med detta behöver kunden bara ladda ner den virtuella maskinen, installera den på enheten och kan sedan omedelbart börja med Mobile Device Management.

Och vad är den viktiga frågan om säkerhet och efterlevnad?

Sahin Tugcular: Detta är verkligen en avgörande aspekt. Under Donald Trump har det blivit tydligt hur snabbt och allvarligt en regering eller till och med en enskild person kan ingripa på marknaden: Under 2020 förbjöd den amerikanske presidenten Android-operatören Google att erbjuda sina Play-tjänster på Huawei-enheter. För den kinesiska smartphone-tillverkaren innebar detta en förlust av en enorm marknad. Med CLOUD Act gjorde Trump det också möjligt för amerikanska myndigheter att få tillgång till data från molnleverantörer, även om de lagras utanför USA.

Baserat på dessa erfarenheter rekommenderas definitivt användningen av en regional produkt. AppTecs Mobile Device Management utvecklades till exempel i Tyskland och Schweiz. Koden innehåller inga bakdörrar som ger tillgång till företagsuppgifter bakvägen, eftersom det inte finns någon sådan skyldighet i EU.

Vad bör små och medelstora företag tänka på när de inför en MDM-lösning? Vilka är de första viktiga stegen?

Sahin Tugcular: Det första steget bör definitivt vara en analys av mål och faktiska förhållanden. Var står vi idag och vart vill vi gå? Det vill säga, vilka funktioner vill vi begränsa? Användarna måste t.ex. bestämma hur deras lösenordspolicy ska se ut. Oavsett om de vill konfigurera sitt WLAN eller sätta upp ett VPN automatiskt så att användarna inte behöver ställa in något. Dessutom: hur många och vilka appar som ska installeras, vilka appar som ska förbjudas och så vidare.

Det handlar om att hitta en balans mellan säkerhet och produktivitet. Man får inte begränsa enheten så mycket att den inte längre är användbar. Slutligen bör företagen fundera över vad de vill implementera ytterligare under de kommande ett till tre åren. En produkt som introduceras idag bör också täcka morgondagens önskemål.

(Intervjun genomfördes av Ima Buxton från Buxton Kommunikation i München).

Om AppTec

Med sin Enterprise Mobility Manager hjälper AppTec företag att hantera den stora mängden företagsägda eller privata smartphones, surfplattor och bärbara datorer på ett intelligent och kontrollerat sätt. Lösningen för hantering och säkring av mobila enheter har en intuitiv hanteringskonsol och många användbara säkerhetsfunktioner. Kunderna kan fritt välja om de vill använda en egen server eller AppTecs molnbaserade erbjudande – med serverplatser uteslutande i Schweiz och Tyskland. Företaget grundades i Basel 2011 och har vunnit mer än 6 400 kunder med sin smidiga och lättillgängliga mobile first-lösning. AppTec är en ledare i den aktuella Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 och har tidigare belönats flera gånger som en ledande lösning.

För mer information, besök www.apptec360.com