AppTec integruje TeamViewer do svojej platformy EMM

Spoločnosť AppTec integrovala nástroj vzdialenej podpory TeamViewer do svojho riešenia AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Správcovia IT tak môžu ľahšie ako kedykoľvek predtým podporovať koncových používateľov pri používaní mnohých zariadení a aplikácií.

Konkrétne integrácia riešenia vzdialenej údržby umožňuje správcom IT vzdialene ovládať veľký počet stolových a mobilných zariadení s operačnými systémami Android, iOS, macOS alebo Windows prostredníctvom konzoly na správu AppTec360 alebo zdieľať zobrazenie obrazovky s používateľmi týchto zariadení. Všetky pripojenia sú šifrované. Týmto spôsobom možno výrazne zvýšiť produktivitu, ako aj používateľský komfort koncových používateľov. To znamená podrobne:

– Pracovníci IT podpory sa môžu jednoducho pripojiť ku koncovému používateľovi prostredníctvom konzoly na správu AppTec360.
– Koncoví používatelia môžu jednoducho nastaviť reláciu vzdialenej podpory na zariadení so systémom Windows, MacOS, Android alebo iOS jedným kliknutím.
– Správcovia môžu zariadenia Android Kiosk ovládať ad hoc (bezobslužný prístup) a …
– … prenášať alebo prijímať súbory do zariadenia alebo zo zariadenia.
– … prenos nastavenia, ako je napríklad konto Microsoft Exchange prostredníctvom funkcie push alebo zálohovanie nastavení bezdrôtového pripojenia.
– … získať informácie o CPU, spotrebe RAM, stave batérie, pamäte a ďalšie.
– … pozri Nainštalované aplikácie a spustené procesy

„Pomocou aplikácie TeamViewer môžu používatelia AppTec360 ľahko vytvoriť bezpečné pripojenie na podporu v rámci svojej známej konzoly na správu,“ povedal Sahin Tugcular, generálny riaditeľ spoločnosti AppTec360. „Vďaka integrácii už používatelia nemusia vyjadrovať svoje problémy slovami a pracovníci asistenčnej služby už nemusia hádať, kde je problém používateľa. Vzdialený prístup a ovládanie koncových bodov zjednodušuje proces riešenia problémov, čo vedie k vyššej produktivite a celkovej spokojnosti koncových používateľov.

Na používanie integrovaného riešenia potrebujú spoločnosti licenciu AppTec360 a kompatibilný plán TeamViewer. Správcovia môžu nastaviť TeamViewer prostredníctvom konzoly na správu AppTec360 a potom ho pripojiť k existujúcemu kontu TeamViewer. Ďalšie informácie o integrácii a požadovanom pláne TeamViewer nájdete na vstupnej stránke AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360