Pilot zdalnego sterowania

Zintegrowana zdalna konserwacja

Urządzenia mobilne są już szeroko wykorzystywane jako elastyczne urządzenia do wyświetlania lub rejestrowania danych: na przykład jako ekrany demonstracyjne w salonach sprzedaży mebli; jako cyfrowe notatniki w restauracjach do rejestrowania i przekazywania zamówień lub jako mobilne skanery kodów kreskowych w magazynach.

Ale co, jeśli urządzenie zacznie strajkować, główna aplikacja ulegnie awarii lub logowanie przestanie działać? Dopóki wsparcie IT nie zostanie poinformowane i nie pojawi się na miejscu, upływa cenny czas, w którym urządzenie pozostaje nieużywane. W najlepszym przypadku pracownik pomocy technicznej może być dostępny przez telefon, może przeprowadzić zdalną diagnozę po opisaniu problemu przez użytkownika i może wreszcie poprowadzić użytkownika krok po kroku przez proces rozwiązywania problemów.

Zdalna konserwacja za pomocą pilota zdalnego sterowania

Zdalna konserwacja poprzez Remote Control jest łatwiejsza: Zdalne urządzenia można wybierać bezpośrednio za pomocą aplikacji do zdalnej konserwacji Teamviewer zintegrowanej z AppTec Enterprise Mobile Manager. Aplikacja zdalnego sterowania generuje link do połączenia Teamviewer z urządzeniem.

Jeśli na przykład nie można już zeskanować kodu kreskowego nowo dostarczonego towaru producenta lub jeśli urządzenie nie przesyła już zarejestrowanych zamówień do kuchni w restauracji, dostawca usług wsparcia dla urządzeń może uzyskać do niego bezpośredni dostęp i ustalić przyczynę awarii w ciągu kilku minut – i ją wyeliminować.

Użytkownicy AppTec potrzebują jedynie licencji obejmującej zakres żądanego poziomu usług, aby korzystać z Teamviewer jako aplikacji innej firmy. Najlepiej jest wyposażyć urządzenia zdalne w aplikację Teamviewer przed ich użyciem, aby pomoc techniczna mogła natychmiast interweniować w przypadku awarii.