Nie tylko dla dużych graczy: Jak małe i średnie przedsiębiorstwa korzystają z zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM)

Praca zdalna – praca z dowolnego miejsca – to megatrend. Rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) mogą pomóc zwłaszcza małym i średnim przedsiębiorstwom w śledzeniu rosnącej liczby urządzeń mobilnych. CEO AppTec, Sahin Tugcular, wyjaśnia w wywiadzie, dla których firm korzystanie z MDM jest opłacalne i na co MŚP powinny zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązania MDM.

Sahin, nawet jeśli sytuacja infekcji jest obecnie bardzo dynamiczna: po kryzysie nadejdzie czas, kiedy wielu pracowników będzie częściej pracować ze swoich biur w firmie. Czy temat zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) traci na znaczeniu?

Sahin Tugcular: Nie, wcale nie. Temat zarządzania urządzeniami mobilnymi był już bardzo ważny przed Coroną. Pandemia sprawiła, że stało się to bardzo, bardzo pilne, ponieważ pracownicy nie byli już na miejscu. Po kryzysie dominować będzie model hybrydowy: Wiele osób będzie pracować trzy do czterech dni w biurze i jeden do dwóch dni w domu. Ogólnie rzecz biorąc, praca mobilna zyskuje na popularności na całym świecie. Tym ważniejsza jest możliwość konfigurowania i zarządzania urządzeniami z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. Duże korporacje od pewnego czasu automatyzują zarządzanie urządzeniami mobilnymi. Teraz w ich ślady idą mniejsze i średnie firmy.

Jaka jest decydująca korzyść dla mniejszych i średnich firm z wprowadzenia MDM?

Sahin Tugcular: Dzięki rozwiązaniu MDM można zautomatyzować nie tylko konfigurację urządzeń mobilnych, ale także ich bezpieczeństwo. Jest to decydujący aspekt dla większości średnich firm. Mogą na przykład zdefiniować zasady dotyczące haseł, a tym samym zezwolić tylko na hasła o określonej długości lub uwierzytelnianie biometryczne. Jeśli te ramy nie zostaną utworzone za pomocą narzędzia takiego jak MDM lub UEM (Unified Endpoint Management), każdy pracownik może robić, co mu się podoba – ze szkodą dla bezpieczeństwa.

Mówisz o Unified Endpoint Management – jaka jest różnica między tym a zarządzaniem urządzeniami mobilnymi?

Sahin Tugcular: Nowszym terminem jest Unified Endpoint Management. Mobile Device Management było nazwą rozwiązania do około 2012 roku, kiedy to było używane tylko do zarządzania urządzeniami. Następnie krok po kroku dodano zarządzanie aplikacjami, aby móc dystrybuować aplikacje, następnie zarządzanie treścią, aby móc dostarczać treści na urządzenia, a na końcu dodano bezpieczeństwo.

Kiedy warto wdrożyć rozwiązanie MDM lub UEM w małej lub średniej firmie?

Sahin Tugcular: Kluczowe pytanie brzmi: Jak wrażliwe są dane, z którymi pracuje się na urządzeniach? Weźmy na przykład małą firmę z pięcioma pracownikami, którzy pracują razem w biurze na planie otwartym. Trudno jest przekonać szefa firmy do zakupu oprogramowania, którym trzeba administrować tylko po to, by skonfigurować pięć urządzeń.

Ale jeśli w firmie pracuje tylko jedna osoba, która uzyskuje dostęp do bardzo wrażliwych danych za pomocą swojego urządzenia – pomyśl o sektorze medycznym lub wojskowym – wówczas korzystanie z UEM jest wręcz niezbędne.

Ogólnie rzecz biorąc, decyzja za lub przeciw MDM powinna zawsze zależeć od poziomu wykorzystania smartfona i ilości wrażliwych danych znajdujących się na tym urządzeniu.

Co polecasz mniejszym firmom, które zajmują się głównie zarządzaniem urządzeniami?

Sahin Tugcular: Firmy te mogą zakupić nasz AppTec MDM jeszcze wygodniej za pośrednictwem partnera zarządzającego cyklem życia urządzenia bezpośrednio z urządzeniem. W tym przypadku partner kupuje MDM, wyposaża urządzenia w MDM, a następnie dostarcza klientowi smartfon Samsung, iPhone lub inne urządzenie. W przypadku konieczności naprawy lub wymiany urządzenia, klient końcowy może skontaktować się z dostawcą usług zarządzanych pod centralnym numerem, który zajmie się wszystkim.

Na co powinny zwrócić uwagę MŚP przy wyborze rozwiązania MDM?

Sahin Tugcular: Rozwiązanie musi być użyteczne bez większego szkolenia, tj. musi być łatwe i intuicyjne w użyciu. Powinien być również dostępny w chmurze, aby nie ponosić kosztów konfiguracji. Nawet jeśli rozwiązanie ma działać lokalnie, konfiguracja musi być łatwa do przeprowadzenia. Dlatego w AppTec oferujemy urządzenie. Aby uruchomić to rozwiązanie, klient musi jedynie pobrać maszynę wirtualną, zainstalować ją na urządzeniu, a następnie natychmiast rozpocząć zarządzanie urządzeniami mobilnymi.

A jaka jest ważna kwestia bezpieczeństwa i zgodności?

Sahin Tugcular: To rzeczywiście kluczowy aspekt. Pod rządami Donalda Trumpa stało się jasne, jak szybko i poważnie rząd lub nawet pojedyncza osoba może interweniować na rynku: W 2020 r. prezydent USA zakazał operatorowi Androida Google oferowania swoich usług Play na urządzeniach Huawei. Dla chińskiego producenta smartfonów oznaczało to utratę ogromnego rynku. Dzięki ustawie CLOUD Act Trump umożliwił również władzom USA dostęp do danych od dostawców usług w chmurze, nawet jeśli są one przechowywane poza Stanami Zjednoczonymi.

W oparciu o te doświadczenia zdecydowanie zaleca się stosowanie produktu regionalnego. Na przykład system zarządzania urządzeniami mobilnymi AppTec został opracowany w Niemczech i Szwajcarii. Kod nie zawiera backdoorów, które umożliwiają dostęp do danych firmy przez tylne drzwi, ponieważ w UE nie ma takiego obowiązku.

Co MŚP powinny wziąć pod uwagę przy wprowadzaniu rozwiązania MDM? Jakie są pierwsze ważne kroki?

Sahin Tugcular: Pierwszym krokiem zdecydowanie powinna być analiza docelowa/rzeczywista. Gdzie jesteśmy dzisiaj i dokąd chcemy zmierzać? To znaczy, które funkcje chcemy ograniczyć? Użytkownicy muszą na przykład określić, jak powinna wyglądać ich polityka haseł. Niezależnie od tego, czy chcą skonfigurować swoją sieć WLAN, czy automatycznie skonfigurować VPN, aby użytkownicy nie musieli niczego ustawiać. Ponadto: ile i jakie aplikacje powinny być zainstalowane, które aplikacje powinny być zakazane i tak dalej.

Sprowadza się to do osiągnięcia równowagi między bezpieczeństwem a produktywnością. Nie wolno ograniczać urządzenia tak bardzo, że przestanie być użyteczne. Wreszcie, firmy powinny pomyśleć o tym, co jeszcze chcą wdrożyć w ciągu najbliższych 1-3 lat. Produkt, który jest wprowadzany dzisiaj, powinien również spełniać życzenia jutra.

(Wywiad przeprowadziła Ima Buxton z Buxton Kommunikation w Monachium).

O AppTec

Dzięki Enterprise Mobility Manager, AppTec pomaga firmom zarządzać wieloma firmowymi lub prywatnymi smartfonami, tabletami i laptopami w inteligentny i kontrolowany sposób. Rozwiązanie do zarządzania i zabezpieczania urządzeń mobilnych posiada intuicyjną konsolę zarządzania i wiele przydatnych funkcji bezpieczeństwa. Klienci mogą swobodnie wybierać, czy chcą korzystać z własnego serwera, czy z oferty AppTec opartej na chmurze – z lokalizacjami serwerów wyłącznie w Szwajcarii i Niemczech. Założona w 2011 roku w Bazylei firma zdobyła ponad 6 400 klientów dzięki swojemu prostemu i łatwo dostępnemu rozwiązaniu mobilnemu. AppTec jest liderem w aktualnym raporcie Crisp Vendor Universe Quadrant 2019, a wcześniej był wielokrotnie nagradzany jako wiodące rozwiązanie.

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.apptec360.com