Nuotolinio valdymo pultas

Integruota nuotolinė priežiūra

Mobilieji įrenginiai jau dabar plačiai naudojami kaip lankstūs įrenginiai duomenims rodyti ar įrašyti: pavyzdžiui, kaip demonstraciniai ekranai baldų pardavėjų salonuose, skaitmeniniai užrašų knygelės restoranuose užsakymams įrašyti ir perduoti arba kaip mobilieji brūkšninių kodų skaitytuvai sandėliuose.

Tačiau ką daryti, jei įrenginys streikuoja, pagrindinė programa sugenda arba nebeveikia prisijungimas? Kol IT pagalbos tarnyba informuojama ir atvyksta į vietą, praeina daug brangaus laiko, per kurį prietaisas lieka nenaudojamas. Geriausiu atveju techninės pagalbos darbuotoją galima pasiekti telefonu, jis gali atlikti nuotolinę diagnostiką, kai naudotojas apibūdina problemą, ir galiausiai gali žingsnis po žingsnio nukreipti naudotoją per problemų šalinimo procesą.

Nuotolinė techninė priežiūra per nuotolinį valdymą

Lengviau atlikti nuotolinę techninę priežiūrą per nuotolinį valdymą: Nuotolinius įrenginius galima tiesiogiai išsikviesti per nuotolinės techninės priežiūros programą „Teamviewer”, integruotą į „AppTec Enterprise Mobile Manager”. Nuotolinio valdymo programėlė sukuria nuorodą, skirtą „Teamviewer” prijungti prie įrenginio.

Jei, pavyzdžiui, nebegalima nuskaityti gamintojo naujai atvežtų prekių brūkšninio kodo arba jei įrenginys nebeperduoda užregistruotų užsakymų į restorano virtuvę, įrenginių techninės pagalbos paslaugų teikėjas gali tiesiogiai prisijungti prie jų ir per kelias minutes nustatyti gedimo priežastį bei ją pašalinti.

„AppTec” naudotojams reikia tik licencijos, apimančios pageidaujamo paslaugų lygio apimtį, kad galėtų naudoti „Teamviewer” kaip trečiosios šalies programą. Geriausia prieš naudojant nuotolinius įrenginius įdiegti „Teamviewer” programėlę, kad pagalbos tarnyba galėtų nedelsiant įsikišti, jei įvyktų gedimas.