リモコン

統合リモートメンテナンス

例えば、家具販売店のショールームでのデモ用スクリーン、レストランでの注文記録・転送用デジタルメモ帳、倉庫でのモバイルバーコードスキャナーなどである。

しかし、デバイスがストライキを起こしたり、コアアプリがクラッシュしたり、ログインが機能しなくなったらどうするのだろう？ ITサポートが現地に到着するまで、デバイスが使用されないまま貴重な時間が経過する。 最良のケースでは、サポート担当者が電話で連絡を取り、ユーザーが問題を説明した後にリモート診断を行い、最終的にトラブルシューティングのプロセスを通じて段階的にユーザーをナビゲートすることができる。

リモートコントロールによる遠隔メンテナンス

リモートコントロールによるリモートメンテナンスがより簡単になりました：リモートデバイスは、AppTec Enterprise Mobile Managerに統合されたリモートメンテナンスアプリTeamviewerを介して直接ダイヤルできます。 リモートコントロールアプリは、Teamviewerをデバイスに接続するためのリンクを生成します。

例えば、生産者が新しく入荷した商品のバーコードが読み取れなくなったり、機器が記録した注文をレストランの厨房に送信しなくなったりした場合、機器のサポート・サービス・プロバイダーが直接機器にアクセスし、数分以内に故障の原因を突き止め、それを解消することができる。

AppTecユーザーは、サードパーティアプリケーションとしてTeamviewerを使用するために、希望するサービスレベルの範囲をカバーするライセンスのみが必要です。 使用前にリモートデバイスにTeamviewerアプリを装備しておくと、故障の際にサポートがすぐに介入できます。