AppTec、EMMプラットフォームにTeamViewerを統合

AppTecはTeamViewerリモートサポートツールをAppTec360エンタープライズモバイル管理（EMM）ソリューションに統合した。 これにより、IT管理者はエンドユーザーが多数のデバイスやアプリを使用する際のサポートがこれまで以上に容易になる。

具体的には、リモートメンテナンスソリューションの統合により、IT管理者は、AppTec360管理コンソールを介して、Android、iOS、macOSまたはWindowsオペレーティングシステムを搭載した多数のデスクトップおよびモバイルデバイスをリモートコントロールしたり、これらのデバイスのユーザーと画面表示を共有したりすることができる。 すべての接続は暗号化されている。 こうすることで、エンドユーザーの生産性とユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させることができる。 これはつまり、詳細である：

– ITサポートスタッフは、AppTec360管理コンソールを介してエンドユーザーに簡単に接続できます。
– エンドユーザーは、Windows、MacOS、Android、iOSデバイス上で1クリックで簡単にリモート・サポート・セッションをセットアップできます。
– 管理者は、Android Kioskデバイスをアドホック（無人アクセス）および…
– … デバイスとの間でファイルを転送または受信します。
– … Microsoft Exchangeアカウントなどの設定をプッシュで転送したり、ワイヤレス設定をバックアップします。
– … CPU、RAM消費量、バッテリー状態、メモリーなどの情報を受け取る。
– … インストールされたアプリと実行中のプロセスを見る

「TeamViewerを使えば、AppTec360のユーザーは使い慣れた管理コンソール内で簡単に安全なサポート接続を確立することができます。 「統合のおかげで、ユーザーは自分の問題を言葉にする必要がなくなり、ヘルプデスクのスタッフはユーザーの問題がどこにあるのかを推測する必要がなくなった。 エンドポイントへのリモートアクセスと制御により、問題解決プロセスが合理化され、エンドユーザーの生産性と全体的な満足度が向上します。

統合ソリューションを使用するには、AppTec360ライセンスと互換性のあるTeamViewerプランが必要です。 管理者は、AppTec360管理コンソールからTeamViewerをセットアップし、既存のTeamViewerアカウントに接続することができます。 統合と必要なTeamViewerプランの詳細については、AppTec360のランディングページ（https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360）をご覧ください。