AppTec integra TeamViewer sulla sua piattaforma EMM

AppTec ha integrato lo strumento di supporto remoto TeamViewer nella sua soluzione AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Ciò rende più facile che mai per gli amministratori IT supportare gli utenti finali nell’uso di numerosi dispositivi e app.

In termini concreti, l’integrazione della soluzione di manutenzione remota consente agli amministratori IT di controllare da remoto un gran numero di dispositivi desktop e mobili con sistemi operativi Android, iOS, macOS o Windows tramite la console di gestione AppTec360 o di condividere la visualizzazione dello schermo con gli utenti di questi dispositivi. Tutte le connessioni sono crittografate. In questo modo, la produttività e l’esperienza utente degli utenti finali possono essere notevolmente migliorate. Ciò significa in dettaglio:

– Il personale di supporto IT può facilmente connettersi a un utente finale tramite la console di gestione AppTec360.
– Gli utenti finali possono facilmente impostare una sessione di supporto remoto su un dispositivo Windows, MacOS, Android o iOS con 1 clic.
– Gli amministratori controllano i dispositivi Android Kiosk ad hoc (accesso automatico) e …
– … Trasferire o ricevere file da o verso un dispositivo.
– … impostazione di trasferimento, ad esempio un account Microsoft Exchange tramite push o backup delle impostazioni wireless.
– … ricevere informazioni su CPU, consumo di RAM, stato della batteria, memoria e altro ancora.
– … vedere App installate e processi in esecuzione

“Con TeamViewer, gli utenti di AppTec360 possono facilmente stabilire una connessione di supporto sicura all’interno della loro console di gestione familiare”, ha dichiarato Sahin Tugcular, CEO di AppTec360. “Grazie all’integrazione, gli utenti non devono più esprimere i loro problemi a parole e il personale dell’helpdesk non deve più indovinare dove si trova il problema dell’utente. L’accesso remoto e il controllo degli endpoint semplificano il processo di risoluzione dei problemi, con conseguente aumento della produttività e soddisfazione generale per gli utenti finali.

Per utilizzare la soluzione integrata, le aziende hanno bisogno di una licenza AppTec360 e di un piano TeamViewer compatibile. Gli amministratori possono configurare TeamViewer tramite la console di gestione AppTec360 e quindi collegarlo a un account TeamViewer esistente. Ulteriori informazioni sull’integrazione e sul piano TeamViewer richiesto sono disponibili sulla pagina di destinazione di AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360