Kontrol Jarak Jauh

Pemeliharaan jarak jauh yang terintegrasi

Perangkat seluler sudah digunakan secara luas sebagai perangkat yang fleksibel untuk menampilkan atau merekam data: misalnya sebagai layar demo di ruang pamer dealer furnitur; sebagai buku catatan digital di restoran untuk mencatat dan meneruskan pesanan atau sebagai pemindai barcode seluler di gudang.

Namun, bagaimana jika perangkat mogok, aplikasi inti mogok, atau login tidak lagi berfungsi? Sampai dukungan TI mendapat informasi dan berada di lokasi, waktu yang berharga akan berlalu di mana perangkat tetap tidak digunakan. Dalam kasus terbaik, karyawan dukungan dapat dihubungi melalui telepon, dapat melakukan diagnosis jarak jauh setelah pengguna menjelaskan masalahnya dan akhirnya dapat menavigasi pengguna selangkah demi selangkah melalui proses pemecahan masalah.

Pemeliharaan jarak jauh melalui Remote Control

Pemeliharaan jarak jauh melalui Remote Control lebih mudah: Perangkat jarak jauh dapat dihubungi secara langsung melalui aplikasi pemeliharaan jarak jauh Teamviewer yang terintegrasi dalam AppTec Enterprise Mobile Manager. Aplikasi Remote Control menghasilkan tautan untuk menghubungkan Teamviewer ke perangkat.

Jika, misalnya, barcode dari barang yang baru tiba dari produsen tidak lagi dapat dipindai atau jika perangkat tidak lagi mengirimkan pesanan yang direkam ke dapur di restoran, penyedia layanan dukungan untuk perangkat dapat mengaksesnya secara langsung dan menentukan penyebab kerusakan dalam beberapa menit – dan menghilangkannya.

Pengguna AppTec hanya memerlukan lisensi yang mencakup cakupan tingkat layanan yang diinginkan untuk menggunakan Teamviewer sebagai aplikasi pihak ketiga. Sebaiknya lengkapi perangkat jarak jauh Anda dengan aplikasi Teamviewer sebelum digunakan, sehingga dukungan dapat segera turun tangan jika terjadi kerusakan.