Nem csak a nagy játékosok számára: Hogyan profitálnak a kis- és középvállalkozások a mobileszköz-kezelésből (MDM)?

A távmunka – a bárhonnan történő munkavégzés – megatrend. A mobileszköz-kezelési (MDM) megoldások különösen a kis- és középvállalkozásoknak segíthetnek a mobileszközök növekvő számának nyomon követésében. Az AppTec vezérigazgatója, Sahin Tugcular egy interjúban elmagyarázza, hogy mely vállalatok számára éri meg az MDM használata, és mire kell figyelniük a kkv-knak az MDM-megoldás kiválasztásakor.

Sahin, még akkor is, ha a fertőzési helyzet jelenleg ismét nagyon dinamikus: a válság után eljön az idő, amikor sok munkavállaló gyakrabban fog ismét az irodájából dolgozni a vállalatnál. A mobileszköz-kezelés (MDM) témája ekkor veszít aktualitásából?

Sahin Tugcular: Nem, egyáltalán nem. A mobileszköz-kezelés témája már a Corona előtt is nagyon fontos volt. A világjárvány miatt ez nagyon-nagyon sürgőssé vált, mert az alkalmazottak már nem voltak a helyszínen. A válság után egy hibrid modell fog érvényesülni: Sokan három-négy napot dolgoznak majd az irodában, és egy-két napot otthonról. Összességében a mobil munkavégzés világszerte egyre népszerűbb. Ez még fontosabbá teszi, hogy az eszközöket bárhonnan és bármikor konfigurálni és kezelni lehessen. A nagyvállalatok egy ideje már automatizálják a mobileszközök kezelését. Most a kisebb és közepes méretű vállalatok követik a példát.

Mi a döntő előnye a kisebb és közepes méretű vállalatoknak az MDM bevezetésében?

Sahin Tugcular: MDM-megoldással nemcsak a mobileszközök konfigurálása, hanem azok biztonsága is automatizálható. A legtöbb középvállalat számára ez a döntő szempont. Például jelszószabályzatokat határozhatnak meg, és így csak bizonyos hosszúságú jelszavakat engedélyezhetnek, vagy biometrikus hitelesítést is tartalmazhatnak. Ha ezt a keretet nem egy olyan eszközzel hozzák létre, mint az MDM vagy az UEM (Unified Endpoint Management), akkor minden alkalmazott azt csinálhat, amit akar – a biztonság rovására.

Ön az egységes végpontkezelésről beszél – mi a különbség eközött és a mobileszköz-kezelés között?

Sahin Tugcular: A legújabb kifejezés az Unified Endpoint Management. A Mobile Device Management volt a megoldás neve 2012 körülig, amikor is csak az eszközök kezelésére használták. Ezután lépésről lépésre hozzáadták az alkalmazásmenedzsmentet az alkalmazások terjesztéséhez, majd a tartalomkezelést, hogy tartalmat tudjanak biztosítani az eszközökön, végül pedig a biztonságot.

Mikor éri meg egy MDM vagy UEM megoldás bevezetése egy kis- vagy középvállalat számára?

Sahin Tugcular: A döntő kérdés az, hogy mennyire érzékenyek azok az adatok, amelyekkel az eszközökön dolgoznak? Vegyünk például egy kisvállalatot, amelynek öt alkalmazottja együtt dolgozik egy nagytermi irodában. Nehéz meggyőzni a vállalat vezetőjét, hogy olyan szoftvert vásároljon, amelyet csak öt eszköz konfigurálásához kell adminisztrálni.

Ha azonban csak egy személy dolgozik a vállalatnál, aki az eszközével nagyon érzékeny adatokhoz fér hozzá – gondoljunk csak az orvosi vagy katonai szektorra -, akkor az UEM használata valójában nélkülözhetetlen.

Általánosságban elmondható, hogy az MDM mellett vagy ellen szóló döntésnek mindig az okostelefon használatának szintjétől és attól kell függenie, hogy mennyi érzékeny adat van az adott eszközön.

Mit javasol a kisebb cégeknek, amelyek elsősorban az eszközkezeléssel foglalkoznak?

Sahin Tugcular: Ezek a vállalatok még kényelmesebben vásárolhatják meg AppTec MDM-ünket egy életciklus-kezelő partneren keresztül közvetlenül az eszközzel együtt. Ebben az esetben a partner megvásárolja az MDM-et, felszereli az eszközöket az MDM-mel, majd leszállítja a Samsung okostelefont, iPhone-t vagy más eszközt az ügyfélnek. Ha esedékes a javítás vagy a készülék cseréje, a végfelhasználó egy központi számon elérheti a menedzselt szolgáltatót, aki mindent elintéz.

Mire figyeljenek a kkv-k az MDM-megoldás kiválasztásakor?

Sahin Tugcular: A megoldásnak különösebb képzés nélkül is használhatónak kell lennie, azaz könnyűnek és intuitívnak kell lennie. A felhőben is elérhetőnek kell lennie, hogy ne legyenek telepítési költségek. És még ha a megoldás helyben is fut, a telepítésnek könnyen elvégezhetőnek kell lennie. Az AppTecnél ezért egy készüléket kínálunk. Az üzembe helyezéshez az ügyfélnek csak le kell töltenie a virtuális gépet, telepítenie kell a készülékre, és máris elkezdheti a Mobile Device Managementet.

És mi a fontos kérdés a biztonság és a megfelelés?

Sahin Tugcular: Tugcular Tugcular: Ez valóban kulcsfontosságú szempont. Donald Trump alatt világossá vált, hogy egy kormány vagy akár egyetlen személy milyen gyorsan és komolyan beavatkozhat a piacba: Az amerikai elnök 2020-ban megtiltotta az Androidot üzemeltető Google-nek, hogy Play szolgáltatásait Huawei-eszközökön kínálja. A kínai okostelefon-gyártó számára ez egy hatalmas piac elvesztését jelentette. A CLOUD-törvénnyel Trump azt is lehetővé tette, hogy az amerikai hatóságok hozzáférjenek a felhőszolgáltatók adataihoz, még akkor is, ha azokat az Egyesült Államokon kívül tárolják.

E tapasztalatok alapján mindenképpen ajánlott a regionális termék használata. Az AppTec Mobile Device Managementet például Németországban és Svájcban fejlesztették ki. A kód nem tartalmaz olyan hátsó ajtókat, amelyek lehetővé teszik a vállalati adatokhoz való hozzáférést a hátsó ajtón keresztül, mivel az EU-ban nincs ilyen kötelezettség.

Mit kell figyelembe venniük a kkv-knak egy MDM-megoldás bevezetésekor? Mik az első fontos lépések?

Sahin Tugcular: Az első lépés mindenképpen egy cél/aktuális elemzés kell, hogy legyen. Hol tartunk ma, és hová akarunk eljutni? Azaz, mely funkciókat akarjuk korlátozni? A felhasználóknak kell meghatározniuk például, hogy milyen legyen a jelszószabályzatuk. Akár a WLAN-jukat akarják konfigurálni, akár a VPN automatikus beállítását, hogy a felhasználóknak ne kelljen semmit beállítaniuk. Továbbá: hány és milyen alkalmazásokat kell telepíteni, mely alkalmazásokat kell betiltani stb.

A lényeg a biztonság és a termelékenység közötti egyensúly megteremtése. Az eszközt nem szabad annyira korlátozni, hogy az már ne legyen használható. Végül pedig a vállalatoknak el kell gondolkodniuk azon, hogy a következő egy-három évben mit szeretnének még megvalósítani. Egy ma bevezetett terméknek a holnap kívánságait is le kell fednie.

(Az interjút Ima Buxton, a müncheni Buxton Kommunikation munkatársa készítette).

Az AppTec-ről

Az Enterprise Mobility Manager segítségével az AppTec segít a vállalatoknak abban, hogy a cég tulajdonában lévő vagy saját tulajdonú okostelefonok, táblagépek és laptopok sokaságát intelligens és ellenőrzött módon kezeljék. A mobileszközök kezelésére és védelmére szolgáló megoldás intuitív kezelési konzollal és számos hasznos biztonsági funkcióval rendelkezik. Az ügyfelek szabadon választhatnak, hogy házon belüli szervert vagy az AppTec felhőalapú ajánlatát kívánják-e használni – a szerverek kizárólag Svájcban és Németországban találhatók. A 2011-ben Bázelben alapított vállalat több mint 6400 ügyfelet nyert meg karcsú és könnyen hozzáférhető, mobil-első megoldásával. Az AppTec vezető szerepet tölt be a Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 jelenlegi felmérésében, és korábban már többször elnyerte a vezető megoldások között.

További információért látogasson el a www.apptec360.com weboldalra.