Az AppTec integrálja a TeamViewert EMM platformjába

Az AppTec integrálta a TeamViewer távoli támogatási eszközt az AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM) megoldásába. Ez minden eddiginél könnyebbé teszi az informatikai rendszergazdák számára, hogy támogassák a végfelhasználókat számos eszköz és alkalmazás használatában.

Konkrétan a távkarbantartási megoldás integrációja lehetővé teszi az IT-adminisztrátorok számára, hogy az AppTec360 kezelési konzolon keresztül távolról irányítsanak nagyszámú Android, iOS, macOS vagy Windows operációs rendszerrel rendelkező asztali és mobil eszközt, vagy megosszák a képernyő nézetet ezen eszközök felhasználóival. Minden kapcsolat titkosított. Ily módon jelentősen javítható a termelékenység és a végfelhasználók felhasználói élménye. Ez azt jelenti, hogy részletesen:

– Az informatikai támogató személyzet az AppTec360 kezelési konzolon keresztül könnyen csatlakozhat a végfelhasználókhoz.
– A végfelhasználók egyszerűen, 1 kattintással létrehozhatnak egy távoli támogatási munkamenetet Windows, MacOS, Android vagy iOS eszközön.
– A rendszergazdák ad hoc (felügyelet nélküli hozzáférés) és …
– … fájlok átvitele vagy fogadása egy eszközre vagy eszközről.
– … átviteli beállítás, például egy Microsoft Exchange-fiók push-on keresztül, vagy a vezeték nélküli beállítások biztonsági mentése.
– … információkat kap a CPU-ról, a RAM-fogyasztásról, az akkumulátor állapotáról, a memóriáról és még sok másról.
– … lásd: Telepített alkalmazások és futó folyamatok

„A TeamViewer segítségével az AppTec360 felhasználói könnyen létrehozhatnak biztonságos támogatási kapcsolatot a megszokott kezelési konzoljukon belül” – mondta Sahin Tugcular, az AppTec360 vezérigazgatója. „Az integrációnak köszönhetően a felhasználóknak többé nem kell szavakba önteniük a problémáikat, és a helpdesk munkatársainak sem kell többé találgatniuk, hogy hol van a felhasználó problémája. A végpontok távoli elérése és ellenőrzése egyszerűsíti a problémamegoldási folyamatot, ami a végfelhasználók termelékenységének és általános elégedettségének növekedését eredményezi.

Az integrált megoldás használatához a vállalatoknak AppTec360 licencre és egy kompatibilis TeamViewer-csomagra van szükségük. A rendszergazdák az AppTec360 kezelési konzolon keresztül állíthatják be a TeamViewert, majd csatlakoztathatják egy meglévő TeamViewer-fiókhoz. Az integrációval és a szükséges TeamViewer-csomaggal kapcsolatos további információk az AppTec360 céloldalán találhatók: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360.