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Le travail à distance – travailler de n’importe où – est une mégatendance. Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) peuvent aider les petites et moyennes entreprises en particulier à suivre le nombre croissant d’appareils mobiles. Sahin Tugcular explique dans une interview pour quelles entreprises l’utilisation d’un MDM vaut la peine et ce que les PME devraient rechercher lors du choix d’une solution MDM.
Sahin, même si la situation d’infection est à nouveau très dynamique aujourd’hui : le temps viendra après la crise où de nombreux employés travailleront plus souvent à nouveau depuis leurs bureaux dans l’entreprise. Le sujet de la gestion des appareils mobiles (MDM) perd-il alors de son urgence ?
Sahin Tugcular: Non, pas du tout. Le sujet de la gestion des appareils mobiles était déjà très important avant Corona. La pandémie a rendu les choses très, très urgentes parce que les employés n’étaient plus sur place. Après la crise, un modèle hybride prévaudra : beaucoup de gens travailleront trois à quatre jours au bureau et un à deux jours à domicile. Dans l’ensemble, le travail mobile gagne en popularité dans le monde entier. Il est donc d’autant plus important de pouvoir configurer et gérer les appareils de n’importe où et à tout moment. Les grandes entreprises automatisent la gestion des appareils mobiles depuis un certain temps. Aujourd’hui, les petites et moyennes entreprises emboîtent le pas.
Quel est l’avantage décisif pour les petites et moyennes entreprises d’introduire le MDM ?
Sahin Tugcular: Avec une solution MDM, non seulement la configuration des appareils mobiles, mais aussi leur sécurité peuvent être automatisées. C’est l’aspect décisif pour la plupart des entreprises de taille moyenne. Par exemple, ils peuvent définir des stratégies de mot de passe et ainsi n’autoriser que les mots de passe d’une certaine longueur ou incluant l’authentification biométrique. Si ce framework n’est pas créé avec un outil tel que MDM ou UEM (Unified Endpoint Management), chaque collaborateur peut faire ce qu’il veut – au détriment de la sécurité.
Vous parlez de Unified Endpoint Management – quelle est la différence entre cela et la gestion des appareils mobiles ?
Sahin Tugcular: Le terme le plus récent est Unified Endpoint Management. La gestion des appareils mobiles était le nom de la solution jusqu’en 2012 environ, date à laquelle elle n’était utilisée que pour gérer les appareils. Après cela, la gestion des applications a été ajoutée étape par étape pour pouvoir distribuer des applications, puis la gestion de contenu pour pouvoir fournir du contenu sur les appareils, et enfin la sécurité a été ajoutée.
Quand l’introduction d’une solution MDM ou UEM vaut-elle la peine pour une petite ou moyenne entreprise ?
Sahin Tugcular: La question cruciale est la suivante : quelle est la sensibilité des données utilisées sur les appareils ? Prenons, par exemple, une petite entreprise de cinq employés qui travaillent ensemble dans un bureau à aire ouverte. Il est difficile de convaincre le chef de l’entreprise d’acheter un logiciel qui doit être administré juste pour configurer cinq appareils.
Mais s’il n’y a qu’une seule personne travaillant dans cette entreprise qui accède à des données hautement sensibles avec son appareil – pensez au secteur médical ou militaire – alors l’utilisation d’une UEM est en fait indispensable.
En général, la décision pour ou contre un MDM devrait toujours dépendre du niveau d’utilisation du smartphone et de la quantité de données sensibles sur cet appareil.
Que recommandez-vous aux petites entreprises qui s’intéressent principalement à la gestion des appareils ?
Sahin Tugcular: Ces entreprises peuvent acheter notre MDM AppTec encore plus facilement via un partenaire de gestion du cycle de vie directement avec l’appareil. Dans ce cas, le partenaire achète le MDM, équipe les appareils avec le MDM, puis livre le smartphone ou l’iPhone Samsung ou un autre appareil au client. Lorsqu’une réparation est due ou que l’appareil doit être remplacé, le client final peut contacter le fournisseur de services gérés à un numéro central, qui s’occupera de tout.
Que doivent rechercher les PME lorsqu’elles choisissent une solution MDM ?
Sahin Tugcular: La solution doit être utilisable sans trop de formation, c’est-à-dire qu’elle doit être facile et intuitive à utiliser. Il devrait également être disponible dans le cloud afin qu’il n’y ait pas de coûts d’installation. Et même si la solution doit s’exécuter localement, la configuration doit être facile à réaliser. Chez AppTec, nous proposons donc un appareil. Pour que cela soit opérationnel, il suffit au client de télécharger la machine virtuelle, de l’installer sur l’appliance et de commencer immédiatement avec la gestion des périphériques mobiles.
Et quelle est la question importante de la sécurité et de la conformité?
Sahin Tugcular: Il s’agit en effet d’un aspect crucial. Sous Donald Trump, il est devenu clair à quelle vitesse et sérieusement un gouvernement ou même une seule personne peut intervenir sur le marché: en 2020, le président américain a interdit à l’opérateur Android Google d’offrir ses services Play sur les appareils Huawei. Pour le fabricant chinois de smartphones, cela signifiait la perte d’un énorme marché. Avec le CLOUD Act, Trump a également permis aux autorités américaines d’accéder aux données des fournisseurs de cloud, même si elles sont stockées en dehors des États-Unis.
Sur la base de ces expériences, l’utilisation d’un produit régional est définitivement recommandée. La gestion des appareils mobiles d’AppTec, par exemple, a été développée en Allemagne et en Suisse. Le code ne contient pas de portes dérobées permettant d’accéder aux données de l’entreprise par la porte dérobée, car une telle obligation n’existe pas dans l’UE.
Que doivent prendre en compte les PME lors de l’introduction d’une solution MDM ? Quelles sont les premières étapes importantes ?
Sahin Tugcular: La première étape devrait certainement être une analyse cible / réelle. Où en sommes-nous aujourd’hui et où voulons-nous aller? Autrement dit, quelles fonctions voulons-nous restreindre? Les utilisateurs doivent déterminer, par exemple, à quoi doit ressembler leur stratégie de mot de passe. Qu’ils souhaitent configurer leur WLAN ou configurer un VPN automatiquement afin que les utilisateurs n’aient rien à configurer. Aussi: combien et quelles applications doivent être installées, quelles applications doivent être interdites et ainsi de suite.
Il s’agit d’atteindre un équilibre entre sécurité et productivité. Il ne faut pas restreindre l’appareil au point qu’il ne soit plus utilisable. Enfin, les entreprises devraient réfléchir à ce qu’elles souhaitent mettre en œuvre d’autre au cours des trois prochaines années. Un produit introduit aujourd’hui doit également couvrir les souhaits de demain.
(L’interview a été réalisée par Ima Buxton de la Buxton Kommunikation à Munich).
À propos d’AppTec
Avec son Enterprise Mobility Manager, AppTec aide les entreprises à gérer la multitude de smartphones, tablettes et ordinateurs portables appartenant à l’entreprise ou privés de manière intelligente et contrôlée. La solution de gestion et de sécurisation des appareils mobiles dispose d’une console de gestion intuitive et de nombreuses fonctions de sécurité utiles. Les clients sont libres de choisir s’ils souhaitent utiliser un serveur interne ou l’offre basée sur le cloud d’AppTec – avec des emplacements de serveurs exclusivement en Suisse et en Allemagne. Fondée à Bâle en 2011, l’entreprise a conquis plus de 6 400 clients avec sa solution mobile allégée et facilement accessible. AppTec est un leader dans le Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 actuel et a déjà été récompensé à plusieurs reprises en tant que solution leader.
Pour plus d’informations, visitez www.apptec360.com
