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El trabajo remoto, trabajar desde cualquier lugar, es una megatendencia. Las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas en particular a realizar un seguimiento del creciente número de dispositivos móviles. El CEO de AppTec, Sahin Tugcular, explica en una entrevista para qué empresas vale la pena el uso de un MDM y qué deben buscar las pymes al seleccionar una solución de MDM.
Sahin, incluso si la situación de infección es actualmente muy dinámica nuevamente: llegará el momento después de la crisis en el que muchos empleados volverán a trabajar con mayor frecuencia desde sus oficinas en la empresa. ¿El tema de la gestión de dispositivos móviles (MDM) pierde entonces su urgencia?
Sahin Tugcular: No, en absoluto. El tema de la gestión de dispositivos móviles ya era muy importante antes de Corona. La pandemia lo hizo muy, muy urgente porque los empleados ya no estaban en el sitio. Después de la crisis, prevalecerá un modelo híbrido: muchas personas trabajarán tres o cuatro días en la oficina y uno o dos días desde casa. En general, el trabajo móvil está ganando popularidad en todo el mundo. Esto hace que sea aún más importante poder configurar y administrar dispositivos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Las grandes corporaciones llevan tiempo automatizando la gestión de los dispositivos móviles. Ahora las pequeñas y medianas empresas están siguiendo su ejemplo.
¿Cuál es la ventaja decisiva para que las pequeñas y medianas empresas introduzcan MDM?
Sahin Tugcular: Con una solución MDM, no solo se puede automatizar la configuración de los dispositivos móviles, sino también su seguridad. Ese es el aspecto decisivo para la mayoría de las medianas empresas. Por ejemplo, pueden definir políticas de contraseñas y, por lo tanto, solo permitir contraseñas de cierta longitud o incluir autenticación biométrica. Si este marco no se crea con una herramienta como MDM o UEM (Unified Endpoint Management), cada empleado puede hacer lo que quiera, en detrimento de la seguridad.
Usted habla de la gestión unificada de puntos finales: ¿cuál es la diferencia entre esto y la gestión de dispositivos móviles?
Sahin Tugcular: El término más nuevo es Gestión unificada de terminales. Mobile Device Management fue el nombre de la solución hasta alrededor de 2012, cuando solo se usaba para administrar dispositivos. Después de eso, se agregó la gestión de aplicaciones paso a paso para poder distribuir aplicaciones, luego la gestión de contenido para poder proporcionar contenido en los dispositivos y, finalmente, se agregó la seguridad.
¿Cuándo vale la pena la introducción de una solución MDM o UEM para una pequeña o mediana empresa?
Sahin Tugcular: La pregunta crucial es: ¿Qué tan sensibles son los datos con los que se trabaja en los dispositivos? Tomemos, por ejemplo, una pequeña empresa con cinco empleados que trabajan juntos en una oficina abierta. Es difícil convencer al responsable de la empresa de que compre un software que debe administrarse solo para configurar cinco dispositivos.
Pero si solo hay una persona trabajando en esta empresa que accede a datos altamente confidenciales con su dispositivo, piense en el sector médico o militar, entonces el uso de un UEM es realmente indispensable.
En general, la decisión a favor o en contra de un MDM siempre debe depender del nivel de uso del teléfono inteligente y de la cantidad de datos confidenciales que haya en ese dispositivo.
¿Qué recomienda a las empresas más pequeñas que se preocupan principalmente por la administración de dispositivos?
Sahin Tugcular: Estas empresas pueden comprar nuestro AppTec MDM de forma aún más cómoda a través de un socio de gestión del ciclo de vida directamente con el dispositivo. En este caso, el socio compra el MDM, equipa los dispositivos con el MDM y luego entrega el teléfono inteligente o iPhone de Samsung u otro dispositivo al cliente. Cuando vence una reparación o es necesario reemplazar el dispositivo, el cliente final puede comunicarse con el proveedor de servicios administrados en un número central, quien se encargará de todo.
¿Qué deben buscar las pymes al elegir una solución MDM?
Sahin Tugcular: La solución debe poder utilizarse sin mucha capacitación, es decir, debe ser fácil e intuitiva de usar. También debe estar disponible en la nube para que no haya costos de configuración. E incluso si la solución es ejecutarse localmente, la configuración debe ser fácil de realizar. En AppTec, por lo tanto, ofrecemos un dispositivo. Para poner esto en funcionamiento, el cliente solo tiene que descargar la máquina virtual, instalarla en el dispositivo y luego puede comenzar de inmediato con la Administración de dispositivos móviles.
¿Y cuál es el tema importante de la seguridad y el cumplimiento?
Sahin Tugcular: De hecho, este es un aspecto crucial. Bajo Donald Trump, ha quedado claro cuán rápido y seriamente un gobierno o incluso una sola persona puede intervenir en el mercado: en 2020, el presidente de EE. UU. prohibió al operador de Android Google ofrecer sus servicios Play en dispositivos Huawei. Para el fabricante chino de teléfonos inteligentes, esto significó la pérdida de un gran mercado. Con la Ley CLOUD, Trump también permitió a las autoridades de EE. UU. acceder a los datos de los proveedores de la nube, incluso si están almacenados fuera de EE. UU.
Con base en estas experiencias, definitivamente se recomienda el uso de un producto regional. La gestión de dispositivos móviles de AppTec, por ejemplo, se desarrolló en Alemania y Suiza. El código no contiene puertas traseras que permitan el acceso a los datos de la empresa a través de la puerta trasera, porque no existe tal obligación en la UE.
¿Qué deben tener en cuenta las pymes al introducir una solución MDM? ¿Cuáles son los primeros pasos importantes?
Sahin Tugcular: El primer paso definitivamente debería ser un análisis objetivo/real. ¿Dónde estamos hoy y hacia dónde queremos ir? Es decir, ¿qué funciones queremos restringir? Los usuarios deben determinar, por ejemplo, cómo debe ser su política de contraseñas. Ya sea que quieran configurar su WLAN o configurar una VPN automáticamente para que los usuarios no tengan que configurar nada. Además: cuántas y qué aplicaciones deben instalarse, qué aplicaciones deben prohibirse, etc.
Se trata de lograr un equilibrio entre seguridad y productividad. No se debe restringir tanto el dispositivo que ya no se pueda utilizar. Y finalmente, las empresas deben pensar en qué más quieren implementar en los próximos uno a tres años. Un producto que se presenta hoy también debe cubrir los deseos del mañana.
(La entrevista fue realizada por Ima Buxton de Buxton Kommunikation en Munich).
Acerca de AppTec
Con su Enterprise Mobility Manager, AppTec ayuda a las empresas a administrar la multitud de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles privadas o de propiedad de la empresa de manera inteligente y controlada. La solución para administrar y proteger dispositivos móviles presenta una consola de administración intuitiva y numerosas funciones de seguridad útiles. Los clientes son libres de elegir si desean utilizar un servidor interno o la oferta basada en la nube de AppTec, con ubicaciones de servidor exclusivamente en Suiza y Alemania. Fundada en Basilea en 2011, la empresa ha conseguido más de 6400 clientes con su solución móvil sencilla y de fácil acceso. AppTec es líder en el actual Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 y anteriormente ha sido premiado varias veces como solución líder.
Para obtener más información, visite www.apptec360.com
