Η AppTec ενσωματώνει το TeamViewer στην πλατφόρμα EMM της

Η AppTec ενσωμάτωσε το εργαλείο απομακρυσμένης υποστήριξης TeamViewer στη λύση AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Αυτό διευκολύνει όσο ποτέ άλλοτε τους διαχειριστές ΤΠ να υποστηρίζουν τους τελικούς χρήστες στη χρήση πολυάριθμων συσκευών και εφαρμογών.

Συγκεκριμένα, η ενσωμάτωση της λύσης απομακρυσμένης συντήρησης επιτρέπει στους διαχειριστές IT να ελέγχουν εξ αποστάσεως μεγάλο αριθμό επιτραπέζιων και κινητών συσκευών με λειτουργικά συστήματα Android, iOS, macOS ή Windows μέσω της κονσόλας διαχείρισης AppTec360 ή να μοιράζονται την προβολή της οθόνης με τους χρήστες αυτών των συσκευών. Όλες οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες. Με αυτόν τον τρόπο, η παραγωγικότητα καθώς και η εμπειρία των τελικών χρηστών μπορούν να βελτιωθούν σημαντικά. Αυτό σημαίνει λεπτομερώς:

– Το προσωπικό υποστήριξης IT μπορεί εύκολα να συνδεθεί με έναν τελικό χρήστη μέσω της κονσόλας διαχείρισης AppTec360.
– Οι τελικοί χρήστες μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν μια συνεδρία απομακρυσμένης υποστήριξης σε μια συσκευή Windows, MacOS, Android ή iOS με 1 κλικ.
– Οι διαχειριστές ελέγχουν τις συσκευές Android Kiosk ad hoc (πρόσβαση χωρίς επιτήρηση) και …
– … να μεταφέρετε ή να λάβετε αρχεία από ή προς μια συσκευή.
– … μεταφορά ρυθμίσεων, όπως ένας λογαριασμός Microsoft Exchange μέσω push ή δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των ασύρματων ρυθμίσεων.
– … λάβετε πληροφορίες σχετικά με την CPU, την κατανάλωση RAM, την κατάσταση της μπαταρίας, τη μνήμη και άλλα.
– … δείτε Εγκατεστημένες εφαρμογές και εκτελούμενες διεργασίες

“Με το TeamViewer, οι χρήστες του AppTec360 μπορούν εύκολα να δημιουργήσουν μια ασφαλή σύνδεση υποστήριξης μέσα από την οικεία τους κονσόλα διαχείρισης”, δήλωσε ο Sahin Tugcular, Διευθύνων Σύμβουλος της AppTec360. “Χάρη στην ενσωμάτωση, οι χρήστες δεν χρειάζεται πλέον να διατυπώνουν τα προβλήματά τους με λόγια και το προσωπικό του helpdesk δεν χρειάζεται πλέον να μαντεύει πού βρίσκεται το πρόβλημα του χρήστη. Η απομακρυσμένη πρόσβαση και ο έλεγχος των τελικών σημείων απλοποιεί τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων, με αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας και τη συνολική ικανοποίηση των τελικών χρηστών.

Για να χρησιμοποιήσουν την ολοκληρωμένη λύση, οι εταιρείες χρειάζονται μια άδεια χρήσης του AppTec360 και ένα συμβατό πρόγραμμα TeamViewer. Οι διαχειριστές μπορούν να ρυθμίσουν το TeamViewer μέσω της κονσόλας διαχείρισης AppTec360 και στη συνέχεια να το συνδέσουν με έναν υπάρχοντα λογαριασμό TeamViewer. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενσωμάτωση και το απαιτούμενο πρόγραμμα TeamViewer μπορείτε να βρείτε στη σελίδα προορισμού του AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360