Διαχείριση κινητών συσκευών (MDM) – Οδηγός

Πίνακας περιεχομένων

Τι είναι το MDM και για ποιο λόγο το χρησιμοποιούν οι εταιρείες;

MDM, EMM ή UEM – ποια είναι η διαφορά;

• Διαχείριση κινητών συσκευών (MDM)
• Διαχείριση επιχειρησιακής κινητικότητας (EMM)
• Ενοποιημένη διαχείριση τελικών σημείων (UEM)
• Διαχείριση εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας (MAM)
• Διαχείριση κινητού περιεχομένου (MCM)

Λειτουργία του συστήματος MDM

• On-Premise vs. Υπηρεσία Cloud
• Διαχείριση κύκλου ζωής
• Εγγραφή χρηστών και συσκευών
• Διαχειριστής

Πλεονεκτήματα MDM

Οι κύριοι τομείς ανάπτυξης MDM

• Διαχείριση συσκευών – Διαχείριση ενεργών κινητών συσκευών, BYOD, λίστα απογραφής.
• Διαχείριση εφαρμογών
• Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Διαχείριση περιεχομένου
• Ασφάλεια συσκευών και δεδομένων
• Εξυπηρέτηση και συντήρηση
• Αυτοματισμός

Τομείς χρήσης του MDM

• Υβριδική εργασία
• Υπηρεσίες πληροφορικής
• Αποθήκες, μεταφορές και logistics
• Υγεία και φροντίδα
• Σχολείο και εκπαίδευση
• Λιανική πώληση
• MDM για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Διαχείριση διαφορετικών τελικών συσκευών/λειτουργικών συστημάτων

• Apple
• Android
• Windows
• Άλλα λειτουργικά συστήματα

Τι έχει σημασία κατά την επιλογή μιας λύσης MDM;

• Λειτουργικά συστήματα
• Σενάριο εφαρμογής
• Μοντέλο λειτουργίας
• Ευκολία χρήσης
• Σχέση τιμής-απόδοσης
• Λύσεις MDM

Διαχείριση κινητών συσκευών με την AppTec

• Αρχιτεκτονική
• Κονσόλα διαχείρισης και ρύθμιση
• Διαχείριση κινητών συσκευών, εφαρμογών και περιεχομένου
• Απογραφή και παρακολούθηση
• Διαχείριση ασφάλειας
• Διαχείριση σύνδεσης
• Αυτοματισμός

Τι είναι το MDM και για ποιο λόγο το χρησιμοποιούν οι εταιρείες;

Η κινητή εργασία κερδίζει όλο και μεγαλύτερη δημοτικότητα παγκοσμίως και θα καθιερωθεί ως αναπόσπαστο μέρος ενός υβριδικού μοντέλου εργασίας: Πολλοί άνθρωποι θα εργάζονται σε μεταβλητό αριθμό ημερών είτε στο γραφείο, είτε στο γραφείο στο σπίτι, είτε στο τρένο, είτε στον πελάτη – εν ολίγοις: εξ αποστάσεως. Αυτή είναι μια δήλωση που όλοι μπορούμε να επιβεβαιώσουμε από τη δική μας εμπειρία, αλλά υποστηρίζεται επίσης από πολυάριθμους εμπειρογνώμονες (για παράδειγμα από το Ινστιτούτο Ifo, το Shift Collective ή το ZEW Mannheim).

Οι κινητές συσκευές – ουσιαστικά smartphones, tablets και φορητοί υπολογιστές – θα βοηθήσουν τους εργαζόμενους να παραμένουν σε επαφή με τους συναδέλφους, να ενημερώνουν τους πελάτες, να έχουν πρόσβαση σε σχετικά εταιρικά δεδομένα και να συντονίζονται με τους επιχειρηματικούς εταίρους. Όσο πιο ποικίλα είναι τα μοντέλα εργασίας, τόσο ευρύτερο είναι το φάσμα των κινητών συσκευών που θα χρησιμοποιούνται στον κόσμο της υβριδικής εργασίας – και τόσο πιο σημαντικό θα είναι για τις εταιρείες να μπορούν να διαμορφώνουν και να διαχειρίζονται τις συσκευές από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Οι λύσεις διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM) μπορούν να αναλάβουν αυτό το έργο.

Η διαχείριση κινητών συσκευών είναι μια λύση λογισμικού για την κεντρική διαχείριση κινητών συσκευών. Παρέχει στους διαχειριστές πλήρη έλεγχο των κινητών συσκευών, των εφαρμογών και του περιεχομένου, ανεξάρτητα από το λειτουργικό σύστημα. Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα του MDM είναι ότι λειτουργίες όπως η διαμόρφωση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή η ανάπτυξη εφαρμογών μπορούν να αυτοματοποιηθούν και, συνεπώς, να εκτελούνται πολύ πιο γρήγορα και αποτελεσματικά από ό,τι με τη χειροκίνητη ρύθμιση.

Σε αυτόν τον οδηγό, έχουμε συγκεντρώσει τι είναι το MDM, τι μπορεί να κάνει και τι πρέπει να προσέξουν οι εταιρείες κατά την εισαγωγή του MDM. Ελπίζουμε να προσφέρουμε καθοδήγηση σε όλους όσοι αναζητούν αξιόπιστες πληροφορίες στη ζούγκλα των πολυάριθμων όρων, λειτουργιών και όχι μόνο των πολλών λύσεων που διατίθενται στην αγορά.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το MDM ή για το AppTec360 Unified Endpoint Manager, στείλτε απλώς email στο sales@apptec360.com ή επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. +41 (0) 61 – 511 – 32 10.

MDM, EMM ή UEM – ποια είναι η διαφορά;

Οι συντομογραφίες EMM ή UEM χρησιμοποιούνται συχνά σε σχέση με το MDM. Αν και η διαχείριση των κινητών συσκευών παίζει ρόλο σε καθέναν από τους τρεις όρους, διαφέρουν ως προς το εύρος των λειτουργιών. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους χρήστες, γι’ αυτό ακολουθεί μια σύντομη εξήγηση για το πώς διαφέρουν οι τρεις όροι:

Η προέλευση της εννοιολογικής ποικιλομορφίας έγκειται στο ιστορικό ανάπτυξης της MDM: Μέχρι το 2012 περίπου, η διαχείριση κινητών συσκευών (MDM) χρησιμοποιούνταν αποκλειστικά για τη διαχείριση κινητών συσκευών. Τα επόμενα χρόνια, οι κατασκευαστές ανέπτυξαν περαιτέρω τις λύσεις τους και πρόσθεσαν λειτουργίες όπως η διαχείριση εφαρμογών για κινητά, το περιεχόμενο για κινητά και τα χαρακτηριστικά ασφαλείας για κινητά με την ονομασία Enterprise Mobility Management (EMM).

Οι τελευταίες λειτουργικές βελτιώσεις αφορούν τη διαχείριση σταθερών συσκευών, όπως PC και Mac. Σήμερα, ο σημερινός όρος Unified Endpoint Management (UEM) σημαίνει αυτό. Οι όροι Mobile Application Management (MAM) και Mobile Content Management (MCM) χρησιμοποιούνται επίσης μάλλον σπάνια. Ωστόσο, αντιπροσωπεύουν μόνο μια υπο-λειτουργία της MDM.

Λειτουργία του συστήματος MDM

Βασικά, υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να λειτουργήσουν μια λύση MDM: είτε on-premises, σε διακομιστές στο δικό τους κέντρο δεδομένων, είτε ως υπηρεσία cloud μέσω διακομιστών ενός παρόχου – συνήθως πρόκειται για τον ίδιο τον κατασκευαστή. Η πρόσβαση στην εφαρμογή MDM βασίζεται στη συνέχεια σε πρόγραμμα περιήγησης μέσω μιας κονσόλας διαχειριστή στο διαδίκτυο.

Ειδικές προσφορές, όπως η διαχείριση του κύκλου ζωής, όπου το MDM αγοράζεται απευθείας με τη συσκευή, καθιστούν τη χρήση μιας τέτοιας λύσης ακόμη πιο βολική, ειδικά για τις εταιρείες που θέλουν να χρησιμοποιούν το MDM κυρίως για τη διαχείριση των συσκευών.

Για να ξεκινήσει η διαχείριση κινητών ή σταθερών συσκευών, οι χρήστες και οι συσκευές τους πρέπει πρώτα να εγγραφούν στο σύστημα. Αυτό μπορεί να γίνει μεμονωμένα ή ως μαζική επιχείρηση. Στη συνέχεια, οι τελικοί χρήστες λαμβάνουν ένα αίτημα εγγραφής της συσκευής τους στο σύστημα διαχείρισης συσκευών. Η διαδικασία εγγραφής μπορεί να επιταχυνθεί σημαντικά μέσω αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, για παράδειγμα αυτόματη εγγραφή, NFC, κωδικός QR, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή SMS.

Τώρα ο διαχειριστής μπορεί να βλέπει και να ελέγχει συσκευές, εφαρμογές και περιεχόμενο από την κονσόλα του. Μπορεί να ενημερώνει αυτόματα από απόσταση τις εφαρμογές και τις ρυθμίσεις της συσκευής, καθώς και τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Wi-Fi.

Πλεονεκτήματα MDM

Η κινητή εργασία κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερη δημοτικότητα παγκοσμίως. Επί του παρόντος, ένα υβριδικό μοντέλο κερδίζει έδαφος, με πολλούς ανθρώπους να εργάζονται εν μέρει στο γραφείο, εν μέρει στο γραφείο στο σπίτι και εν μέρει στο δρόμο – κάτι στο δρόμο προς τον πελάτη. Οι κινητές συσκευές δημιουργούν την απαραίτητη ευελιξία για αυτή την εργασία που εξαρτάται από τον τόπο και τον χρόνο.

Καθώς όμως αυξάνεται ο αριθμός των κινητών συσκευών, αυξάνονται και οι προκλήσεις και οι κίνδυνοι που συνδέονται με τη χρήση τους. Χωρίς συστηματικό έλεγχο των κινητών συσκευών, οι εταιρείες δεν έχουν εικόνα για το πόσα και ποια smartphones και tablets χρησιμοποιούνται – αυτό καθιστά αδύνατη την ελεγχόμενη χρήση. Η διαχείριση μεμονωμένων συσκευών είναι αναποτελεσματική όταν, για παράδειγμα, πρέπει να ενημερωθούν ή να εγκατασταθούν εφαρμογές ή να συναφθούν συμβάσεις κινητής τηλεφωνίας. Αυτό δεν οδηγεί μόνο σε υψηλό κόστος, αλλά και σε πολλαπλασιασμό των εφαρμογών και των συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα της εταιρείας – και, συνεπώς, σε επικίνδυνα τρωτά σημεία ασφαλείας.

Το κύριο πλεονέκτημα μιας λύσης διαχείρισης φορητών συσκευών είναι ότι το ΙΤ μπορεί να διαχειρίζεται και να ελέγχει κεντρικά τις συσκευές, τις εφαρμογές και το περιεχόμενο. Το εργαλείο διαχείρισης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον περιορισμό λειτουργιών, τον καθορισμό ορίων χρήσης και την παρακολούθηση της πρόσβασης σε δεδομένα. Με το MDM, οι εταιρείες μπορούν να αποκτήσουν μια επισκόπηση όλων των κινητών συσκευών, των εφαρμογών και των προσβάσεων δεδομένων που χρησιμοποιούνται. Αυτό τους επιτρέπει όχι μόνο να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά, αλλά και να εργάζονται πιο αποδοτικά, για παράδειγμα με την ενοποίηση και τη βελτιστοποίηση των συμβάσεων κινητής τηλεφωνίας. Τέλος, ο κεντρικός έλεγχος των φορητών συσκευών αποτελεί καθοριστικό παράγοντα ασφάλειας, διότι μόνο έτσι μπορούν να επιβληθούν αποτελεσματικά οι απαιτήσεις συμμόρφωσης.

Οι κύριοι τομείς ανάπτυξης MDM

Οι λύσεις διαχείρισης φορητών συσκευών προσφέρουν στους διαχειριστές IT το πλεονέκτημα της κεντρικής διαχείρισης των φορητών συσκευών, των εφαρμογών και του περιεχομένου, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια των εταιρικών δεδομένων και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Οι σημαντικότερες λειτουργίες μιας λύσης MDM είναι οι εξής:

Διαχείριση συσκευών

• Η κεντρική διαχείριση των ενεργών κινητών συσκευών είναι το πιο πρωτότυπο έργο της MDM. Ελέγχεται μέσω μιας διαδικτυακής κονσόλας ή μιας κονσόλας εφαρμογών, μέσω της οποίας μπορούν να εκτελεστούν ή να ανακτηθούν λειτουργίες (όπως η διαμόρφωση της συσκευής) και, με πολλές λύσεις, αναφορές (όπως η συχνότητα πρόσβασης στα δεδομένα).
• Οι διαχειριζόμενες συσκευές μπορεί να είναι – εκτός από συσκευές που ανήκουν στην εταιρεία – και ιδιωτικές συσκευές των εργαζομένων (λέξη-κλειδί BYOD). Αυτά συνήθως προέρχονται από διαφορετικούς κατασκευαστές και είναι εξοπλισμένα με διαφορετικά λειτουργικά συστήματα και εφαρμογές. Με τη βοήθεια του MDM, η ποικιλία των συσκευών BYOD μπορεί επίσης να ενσωματωθεί και να διαχειριστεί με ασφάλεια.
• Όταν οι κινητές συσκευές εγγράφονται στο MDM, καταγράφονται όλα τα σημαντικά δεδομένα της συσκευής. Από αυτό, μπορεί να δημιουργηθεί ένας κατάλογος απογραφής μέσω του MDM, ο οποίος παρέχει μια επισκόπηση όλων των κινητών συσκευών που χρησιμοποιούνται στην εταιρεία.

Διαχείριση εφαρμογών

Για τις εταιρείες, δεν είναι σημαντικό να ελέγχουν μόνο τις συσκευές, αλλά και τις εφαρμογές τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότερες λύσεις MDM επιτρέπουν επίσης τον έλεγχο των εφαρμογών καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους. Αυτό περιλαμβάνει την ασφάλεια και τη διαμόρφωση των εφαρμογών, τους περιορισμούς χρήσης και ιδανικά το διαχωρισμό των ιδιωτικών και των επαγγελματικών εφαρμογών.

Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια από τις πιο σημαντικές εφαρμογές κινητών τηλεφώνων στις εταιρείες. Οι εργαζόμενοι ανταλλάσσουν συχνά ευαίσθητες εταιρικές πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, τα συστήματα MDM διαθέτουν λειτουργίες για την ασφάλεια (κρυπτογράφηση) των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την αυτόματη διαμόρφωση των εφαρμογών.

Διαχείριση περιεχομένου

Η δυνατότητα πρόσβασης σε ορισμένο περιεχόμενο – όπως έγγραφα ή εικόνες – από το εξωτερικό διαδραματίζει επίσης ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στην κινητή εργασία. Με αυτόν τον τρόπο, το περιεχόμενο μπορεί να διαμοιραστεί ή να συγχρονιστεί. Στο πλαίσιο αυτό, η MDM εξασφαλίζει ότι τα ευαίσθητα δεδομένα είναι κεντρικά διαθέσιμα και αποθηκεύονται με ασφάλεια. Με αυτόν τον τρόπο, η ΤΠ μπορεί να αποτρέψει τους υπαλλήλους από το να χρησιμοποιούν δημόσιους διακομιστές για την κοινή χρήση εταιρικών δεδομένων και διατηρεί τον έλεγχό τους.

Ασφάλεια συσκευών και δεδομένων

Οι κεντρικές λειτουργίες διαχείρισης ενός MDM διευκολύνουν το τμήμα πληροφορικής να διασφαλίζει αξιόπιστα τα εταιρικά δεδομένα και τα προσωπικά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Πολλά χαρακτηριστικά ασφαλείας μπορούν να εκχωρηθούν αυτόματα στις συσκευές και αποτελούν μέρος μιας μελλοντικής αρχιτεκτονικής ασφαλείας. Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας συσκευής και δεδομένων περιλαμβάνουν:

• Διαμορφώσεις, όπως ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης ή προεπιλεγμένη πρόσβαση WLAN.
• Περιορισμοί, όπως ο αποκλεισμός ορισμένων ιστότοπων ή εφαρμογών παιχνιδιών.
• Συμμόρφωση και κατευθυντήριες γραμμές, όπως κατευθυντήριες γραμμές για τη χρήση προγραμμάτων περιήγησης ή εφαρμογών ή την τήρηση των κατευθυντήριων γραμμών για τον κωδικό πρόσβασης.

Εξυπηρέτηση και συντήρηση

Οι κινητές συσκευές μπορεί επίσης να παρουσιάζουν δυσλειτουργίες ή ελαττώματα- σε κάθε περίπτωση, απαιτούν ενημερώσεις και αναβαθμίσεις σε ορισμένα χρονικά διαστήματα. Χρησιμοποιώντας το MDM, οι διαχειριστές IT μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση στις κινητές συσκευές που είναι καταχωρημένες στο σύστημα εξ αποστάσεως ag01 και να πραγματοποιούν όλες τις απαραίτητες παρεμβάσεις, από ενημερώσεις λογισμικού και εγκατάσταση εφαρμογών μέχρι την πλήρη διαγραφή όλων των δεδομένων (σε περίπτωση απώλειας της συσκευής).

Αυτοματισμός

Με το MDM, πολλές διοικητικές εργασίες μπορούν εύκολα να αυτοματοποιηθούν. Οι αυτοματοποιημένες λειτουργίες περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων της συσκευής, την ανάπτυξη εφαρμογών, τη χωριστή αποθήκευση των επιχειρηματικών δεδομένων, τη διαμόρφωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του WLAN, αλλά και την ασφάλεια των συσκευών και πολλά άλλα.

Τομείς χρήσης του MDM

Υβριδική εργασία

Μετά από αρκετές βαθιές αλλαγές στον κόσμο της εργασίας τον τελευταίο καιρό, το κλασικό μοντέλο εργασίας στο χώρο εργασίας είναι πλέον μόνο ένα από τα πολλά. Ανάλογα με τις επιμέρους απαιτήσεις ενός οργανισμού, οι εργαζόμενοι θα εργάζονται στο μέλλον στο γραφείο, στην παραγωγή, στις εγκαταστάσεις των πελατών, ενώ ταξιδεύουν ή σε ένα γραφείο στο σπίτι. Προκειμένου οι εργαζόμενοι να συνεχίσουν να εργάζονται παραγωγικά σε αυτό το υβριδικό μοντέλο εργασίας, οι κινητές συσκευές και τα δεδομένα θα διαδραματίζουν ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο. Για τις εταιρείες, αυτό αυξάνει τις απαιτήσεις για τη δημιουργία ενός ασφαλούς και αποτελεσματικού εργασιακού περιβάλλοντος. Οι λύσεις MDM θα υποστηρίξουν σημαντικά σε αυτό.

Υπηρεσίες πληροφορικής

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαχείρισης κύκλου ζωής κινητών συσκευών υποστηρίζουν τους πελάτες τους στον έλεγχο και τη διαχείριση των κινητών συσκευών τους καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους. Για τους εν λόγω παρόχους υπηρεσιών, τα συστήματα MDM αποτελούν την τεχνική βάση για την αξιόπιστη και ασφαλή παροχή των υπηρεσιών τους στους πελάτες. Η ενσωμάτωση και η διαμόρφωση νέων συσκευών είναι σε μεγάλο βαθμό αυτοματοποιημένη, γεγονός που απαλλάσσει το τμήμα πληροφορικής τόσο από την πλευρά του παρόχου όσο και από την πλευρά του πελάτη, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στην εκπλήρωση των βασικών τους καθηκόντων.

Αποθήκες, μεταφορές και logistics

Όταν πρόκειται για τη μεταφορά αγαθών κάθε είδους, οι κινητές συσκευές μπορούν να κάνουν τη διαφορά όταν πρόκειται για αξιόπιστη και έγκαιρη παράδοση. Οι κινητές συσκευές δεν χρησιμοποιούνται μόνο για την επικοινωνία με συναδέλφους, πελάτες και συνεργάτες. Απλοποιούν επίσης την παραλαβή και την παρακολούθηση των αποστολών καθώς αυτές μετακινούνται από το σημείο Α στο σημείο Β. Οι λύσεις MDM καθιστούν την αλυσίδα εφοδιασμού πιο αποτελεσματική: με το MDM, οι κινητές συσκευές μπορούν να ενσωματωθούν γρήγορα, να ελεγχθούν εύκολα και να διαμορφωθούν αυτόματα ώστε να συμμορφώνονται με τους νομικούς και εταιρικούς κανονισμούς. Οι λύσεις MDM που περιλαμβάνουν λογισμικό ψηφιακής σήμανσης μετατρέπουν επίσης το smartphone σε σαρωτή προϊόντων. Για το σκοπό αυτό, οι εφαρμογές στην κινητή συσκευή μπορούν να περιοριστούν σε μία ή λίγες εφαρμογές (περίπτερο μίας ή πολλαπλών εφαρμογών) που χρειάζεται ο τελικός χρήστης στην αποθήκη ή στο όχημα μεταφοράς για την εργασία του, γεγονός που καθιστά τη χρήση του smartphone απλή και ασφαλή.

Υγεία και φροντίδα

Τα smartphones και τα tablets χρησιμοποιούνται επίσης όλο και συχνότερα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και της νοσηλευτικής, προκειμένου να έχουν σημαντικές πληροφορίες άμεσα διαθέσιμες στον ασθενή ή να σχεδιάζουν κινητές νοσηλευτικές αποστολές. Τα συστήματα MDM επιτρέπουν στο ιατρικό προσωπικό των ιδρυμάτων περίθαλψης να έχει συνεχή επισκόπηση των κινητών συσκευών και των εφαρμογών που χρησιμοποιούνται. Τα συστήματα ψηφιακής σήμανσης είναι επίσης χρήσιμα σε αυτό το περιβάλλον. Επιτρέπουν τη δημιουργία μιας αποκλειστικής λειτουργίας εργασίας στην οποία οι χρήστες έχουν πρόσβαση μόνο σε ενεργοποιημένες εφαρμογές (περίπτερο πολλαπλών εφαρμογών). Με αυτόν τον τρόπο, η πρόσβαση στα δεδομένα της εταιρείας μπορεί να περιοριστεί και διευκολύνει τους λιγότερο εξοικειωμένους με την τεχνολογία υπαλλήλους να χρησιμοποιούν τη συσκευή.

Σχολείο και Εκπαίδευση

Με τα ψηφιακά μέσα, το μαθησιακό περιεχόμενο μπορεί να μεταδοθεί με συναρπαστικό τρόπο και να προσαρμοστεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Τέλος, η μάθηση με ταμπλέτες προωθεί την τεχνογνωσία στη χρήση αυτού του μελλοντικού μέσου. Οι λύσεις MDM υποστηρίζουν τους καθηγητές στα σχολεία και άλλα εκπαιδευτικά ιδρύματα στη διαχείριση των συσκευών και του περιεχομένου που χρησιμοποιούνται απλά και με ασφάλεια. Ο διαδικτυακός Apple School Manager (ASM) είναι το κεντρικό σημείο επαφής για τη διαχείριση των συσκευών Apple και την αντίστοιχη πρόσβαση σε εφαρμογές και περιεχόμενο. Η πρόσβαση στο ASM είναι ιδιαίτερα εύκολη μέσω ενός MDM. Αλλά οι συσκευές Android μπορούν επίσης να διαχειριστούν και να ελεγχθούν εύκολα κεντρικά μέσω ενός MDM.

Λιανική πώληση

Τα ενημερωτικά και διασκεδαστικά βίντεο γίνονται δεκτά από τους καταναλωτές στο λιανικό εμπόριο. Επομένως, πολλοί υπεύθυνοι καταστημάτων χρησιμοποιούν ψηφιακές οθόνες στους ορόφους πώλησης για να παρουσιάσουν ελκυστικά αυτό το περιεχόμενο. Για να το κάνουν αυτό, χρησιμοποιούν οθόνες κινητών τηλεφώνων, των οποίων η αποστολή είναι ουσιαστικά η αναπαραγωγή κινούμενων εικόνων μέσω λογισμικού. Με λύσεις MDM εξοπλισμένες με ψηφιακή σήμανση, η ψηφιακή διαφήμιση μπορεί να εφαρμοστεί εύκολα και με ασφάλεια. Κατά κανόνα, για τη λειτουργία απαιτείται μόνο μία εφαρμογή, στην οποία η πρόσβαση του τελικού χρήστη είναι περιορισμένη. Όπως και στον τομέα της εφοδιαστικής, η ψηφιακή σήμανση μπορεί επίσης να απλοποιήσει σημαντικά την παραλαβή των εμπορευμάτων στον τομέα του λιανικού εμπορίου ως “λογισμικό σάρωσης”.

MDM για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις επωφελούνται ιδιαίτερα από τη χρήση μιας λύσης MDM. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το μέγεθος της εταιρείας δεν είναι ο καθοριστικός παράγοντας για τον προσδιορισμό του κατά πόσον η χρήση μιας λύσης MDM αξίζει τον κόπο. Αντίθετα, ο σκοπός χρήσης είναι καθοριστικός: σε μια μικρή εταιρεία με μια χούφτα υπαλλήλους που χρησιμοποιούν από μια κινητή συσκευή, η αγορά ενός λογισμικού διαχείρισης συσκευών μπορεί να μην έχει νόημα. Ωστόσο, εάν ένας από τους υπαλλήλους χρησιμοποιεί τη συσκευή για πρόσβαση σε εξαιρετικά ευαίσθητα δεδομένα, η χρήση ενός MDM είναι σχεδόν υποχρεωτική. Ως κατευθυντήρια γραμμή για την απόφαση, όσο υψηλότερος είναι ο βαθμός χρήσης των κινητών συσκευών και όσο πιο ευαίσθητα είναι τα δεδομένα στα οποία παρέχεται πρόσβαση, τόσο πιο επείγουσα είναι η χρήση μιας λύσης MDM.

Διαχείριση διαφορετικών τελικών συσκευών/λειτουργικών συστημάτων

Με το MDM, οι διαχειριστές IT μπορούν να ελέγχουν, να διαχειρίζονται και να ασφαλίζουν αξιόπιστα κινητές συσκευές διαφορετικών λειτουργικών συστημάτων στα πιο διαφορετικά σενάρια χρήσης. Το εύρος των λειτουργιών MDM εξαρτάται από το προϊόν και τον κατασκευαστή. Οι σημαντικότερες λειτουργίες ενός MDM περιλαμβάνουν την ασφάλεια των εταιρικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων, την ασφάλεια βάσει πιστοποιητικών, την αυτόματη διαμόρφωση, το διαχωρισμό των ιδιωτικών και εταιρικών δεδομένων, την επιλεκτική διαγραφή (ειδικά σε περίπτωση απώλειας συσκευής) και πολλά άλλα.

Το ποια λειτουργικά συστήματα υποστηρίζει ένα MDM εξαρτάται επίσης από το προϊόν και τον κατασκευαστή. Υπάρχουν ειδικά MDM για τη διαχείριση συσκευών Apple ή Android, αλλά και λύσεις πολλαπλών πλατφορμών που υποστηρίζουν επίσης τα Windows, για παράδειγμα.

Apple

Για να μπορέσουν οι εταιρείες να αναπτύξουν και να διαμορφώσουν συσκευές iOS ή macOS μέσω MDM, η Apple έχει αναπτύξει το Πρόγραμμα εγγραφής συσκευών (DEP). Το πρόγραμμα επιτρέπει την εγγραφή των συσκευών Apple κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης μέσω MDM χωρίς να απαιτείται υπηρεσία εγκατάστασης ή φυσική πρόσβαση στη συσκευή. Στην εποπτευόμενη λειτουργία της DEP, ορισμένοι περιορισμοί μπορούν να αποθηκευτούν κεντρικά κατά τη διάρκεια της διαμόρφωσης. Για το σκοπό αυτό, ορίζεται ένας διακομιστής DEP στο MDM, ο οποίος νομιμοποιείται μέσω ενός πιστοποιητικού της Apple. Εάν το MDM υποστηρίζει επίσης την εγγραφή χρηστών της Apple, είναι ευκολότερη η διαχείριση των συσκευών BYOD και η καλύτερη προστασία του απορρήτου των χρηστών.

Android

Το λειτουργικό σύστημα της Google διαθέτει επίσης μια λειτουργία ενσωμάτωσης κινητών συσκευών: Zero Touch Enrollment περιλαμβάνει παρόμοιες λειτουργίες με το DEP της Apple. Πολλές κινητές συσκευές μπορούν να παρέχονται, να διαμορφώνονται και να διαχειρίζονται ταυτόχρονα χωρίς φυσική επαφή, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να τις χρησιμοποιούν αμέσως μετά την παραλαβή τους.

Windows

Εκτός από τις φορητές συσκευές, πολλά συστήματα MDM μπορούν επίσης να διαχειριστούν υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές με το λειτουργικό σύστημα Microsoft Windows 10. Ιδανικά, χρησιμοποιούνται οι διεπαφές Windows 10 του κατασκευαστή. Η ενσωμάτωση συσκευών πραγματοποιείται είτε μέσω πολλαπλής εγγραφής με χρήση αρχείου CSV είτε μέσω του Microsoft Auto Pilot. Μόλις οι χρήστες και οι συσκευές καταχωρηθούν στο σύστημα, οι συσκευές Windows σε ένα ετερογενές περιβάλλον μπορούν να ελέγχονται κεντρικά μέσω μιας ενιαίας κονσόλας διαχείρισης.

Άλλα λειτουργικά συστήματα

Τα λειτουργικά συστήματα της Apple και του Android καλύπτουν μαζί το 97,5% όλων των smartphones. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα άλλα λειτουργικά συστήματα – όπως τα Windows, το Ubuntu, το openSUSE και άλλα – είναι δευτερεύουσας σημασίας μόνο από άποψη αριθμών. Σε μεμονωμένες εταιρείες, ωστόσο, αυτά τα εξωτικά μπορεί να διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο επειδή οι συσκευές στις οποίες είναι εγκατεστημένα εξυπηρετούν έναν ειδικό σκοπό: για παράδειγμα, σε υγρό ή σκονισμένο εξωτερικό περιβάλλον ή σε περιβάλλοντα παραγωγής. Ορισμένα MDM υποστηρίζουν επίσης αυτά τα λιγότερο συνηθισμένα λειτουργικά συστήματα.

Τι έχει σημασία κατά την επιλογή μιας λύσης MDM;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τη χρήση της λύσης MDM σε μια εταιρεία. Τα κινητά σενάρια – και συνεπώς ο σκοπός για τη χρήση του MDM – είναι διαφορετικά σε κάθε εταιρεία, οπότε κάθε οργανισμός πρέπει να προσδιορίσει τα πλεονεκτήματα του MDM για τον εαυτό του.

Οι εταιρείες που εξετάζουν την εισαγωγή MDM θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσουν την υφιστάμενη κατάσταση στον τομέα των κινητών συσκευών και εφαρμογών. Στη συνέχεια πρέπει να εξεταστεί ποιες λειτουργίες πρέπει να περιοριστούν και για ποιο σκοπό. Τα ακόλουθα κριτήρια παρέχουν έναν αρχικό προσανατολισμό ως προς το τι είναι σημαντικό:

Λειτουργικά συστήματα

Ποιες φορητές συσκευές πρέπει να διαχειρίζεται το MDM; Είναι smartphones με συστήματα Apple ή Android; Τότε τα περισσότερα συστήματα MDM της αγοράς είναι επιλέξιμα. Ή σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε συσκευές Windows; Ελέγξτε αν το MDM της επιλογής σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυτό το σύστημα.

Σενάριο ανάπτυξης

Ποιο είναι το κινητό σενάριο για το οποίο πρόκειται να χρησιμοποιηθεί το MDM; Πρόκειται πρωτίστως για τη διαχείριση μεγάλου αριθμού συσκευών ή για την ασφάλεια των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας; Ποιος χρησιμοποιεί ή διαχειρίζεται τις συσκευές και με πόση εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής; Πάνω απ’ όλα, αυτά και άλλα βασικά δεδομένα του σεναρίου ανάπτυξης καθορίζουν τον τρόπο διαμόρφωσης της κινητής συσκευής και τον τρόπο περιορισμού των λειτουργιών.

Φιλικότητα προς τον χρήστη

Η αποδοχή του λογισμικού εξαρτάται από τη φιλικότητά του προς τον χρήστη, και αυτό δεν έχει καμία διαφορά με το MDM. Η εμπειρία του χρήστη δεν θα πρέπει να επηρεάζεται από το MDM και η εφαρμογή θα πρέπει να εκτελείται μόνο στο παρασκήνιο (εφόσον δεν ελέγχονται περιορισμένες λειτουργίες). Η λύση θα πρέπει επίσης να μπορεί να αναπτυχθεί χωρίς εκπαίδευση και να είναι εύκολη και διαισθητική στη χρήση από τους χρήστες. Επομένως, αφιερώστε χρόνο και ελέγξτε τη MDM ως προς τη χρηστικότητα από δοκιμαστικούς χρήστες από διάφορους τομείς της εταιρείας σας.

Σχέση τιμής-απόδοσης

Το κόστος είναι ένα από τα σημαντικότερα κριτήρια υπέρ ή κατά της αγοράς μιας λύσης MDM. Τα πραγματικά τέλη για μια άδεια χρήσης λογισμικού MDM καθορίζονται από το μοντέλο τιμολόγησης του κατασκευαστή. Η τιμολόγηση βασίζεται συνήθως στο μοντέλο συνδρομής, για παράδειγμα πληρωμή ανά μήνα και συσκευή. Είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη όλες οι δαπάνες που πραγματοποιούνται και να συγκρίνονται όλες οι υπηρεσίες που αγοράζονται ή έχουν κλειστεί.

Λύσεις MDM

Υπάρχουν πλέον πολυάριθμοι κατασκευαστές που προσφέρουν λύσεις MDM με διαφορετικές ονομασίες, ανάλογα με την εστίαση του λογισμικού – από απλή διαχείριση συσκευών έως ολοκληρωμένες λύσεις διαχείρισης τελικών σημείων.

Διαχείριση κινητών συσκευών με την AppTec

Με το AppTec360 Unified Endpoint Manager, διαθέτετε μια σύγχρονη λύση UEM με την οποία μπορείτε να διαχειρίζεστε κεντρικά, αποτελεσματικά και με ασφάλεια τις κινητές συσκευές, τις εφαρμογές και το περιεχόμενο, αλλά και τις σταθερές συσκευές, όπως οι υπολογιστές και οι φορητοί υπολογιστές. Το AppTec360 καλύπτει επίσης πολύπλοκα σενάρια MDM, αλλά είναι απλό και εξαιρετικά φιλικό προς το χρήστη. Οι λειτουργίες του AppTec360 Unified Endpoint Manager υπερβαίνουν κατά πολύ το πεδίο εφαρμογής του συμβατικού λογισμικού MDM, όπως δείχνουν οι ακόλουθες περιγραφές χαρακτηριστικών:

Αρχιτεκτονική

Ως λύση πολλαπλών μισθωτών, το AppTec360 Unified Endpoint Manager επιτρέπει την ανεξάρτητη, παράλληλη διαχείριση συσκευών, για παράδειγμα σε διάφορες θυγατρικές. Για τη χρήση στο νέφος απαιτείται μόνο μια εγγραφή, ενώ η εφαρμογή στις εγκαταστάσεις πραγματοποιείται μέσω μιας παρεχόμενης συσκευής. Για τη δημιουργία μεγάλων ομάδων χρηστών, οι δικές τους δομές καταλόγου μπορούν εύκολα να διαβαστούν μέσω του LDAP. Το λογισμικό και οι διαμορφώσεις μπορούν να εγκατασταθούν από τον διαχειριστή ΤΠ στο παρασκήνιο “over the air” (push) ή ο χρήστης μπορεί να ζητήσει την εγκατάσταση μιας συγκεκριμένης εφαρμογής (pull).

Κονσόλα διαχείρισης και ρύθμιση

Οι διαχειριστές χειρίζονται το AppTec360 Unified Endpoint Manager μέσω της κονσόλας διαχείρισης μέσω διαδικτύου ή μέσω εφαρμογής. Κατά το σχεδιασμό του ταμπλό, δόθηκε έμφαση στη διαισθητική χρηστικότητα και τον εύκολο χειρισμό της κονσόλας, η οποία αποδεικνύει επίσης και ιδιαίτερα την αξία της σε σύνθετα σενάρια MDM. Η λύση μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς καμία σχολική προσπάθεια και η εγκατάσταση είναι επίσης εύκολη – είτε στο σύννεφο με απλή εγγραφή είτε, για την έκδοση στις εγκαταστάσεις, μέσω μιας συσκευής για την οποία χρειάζεται μόνο η λήψη και η εγκατάσταση της εικονικής μηχανής.

Απογραφή και παρακολούθηση

Χάρη στη λειτουργία απογραφής και παρακολούθησης, το AppTec360 Unified Endpoint Manager σάς παρέχει καλύτερη επισκόπηση των συσκευών και των εφαρμογών καθώς και της χρήσης τους: τόσο τα δεδομένα της συσκευής όσο και των εφαρμογών μπορούν να ανακτηθούν και να διαχειριστούν ως λίστα απογραφής. Πρόσθετες αναφορές – για παράδειγμα, σχετικά με τις συσκευές που προστέθηκαν ή τους παρόχους δικτύου κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιήθηκαν – επιτρέπουν την παρακολούθηση και τη βελτιστοποίηση των συσκευών και των εφαρμογών, αλλά και των όρων των συμβάσεων.

Διαχείριση ασφάλειας

Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω κινητού, συμπεριλαμβανομένου. PIM

Το AppTec360 Unified Endpoint Manager περιλαμβάνει ολοκληρωμένες λειτουργίες ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της επικοινωνίας μεταξύ πελάτη και διακομιστή, λευκή και μαύρη λίστα ιστότοπων και εφαρμογών, διαχωρισμό των ιδιωτικών και επαγγελματικών δεδομένων στη συσκευή, κεντρική πρόσβαση για διαγραφή δεδομένων ή κλείδωμα της συσκευής σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας. Επιπλέον, είναι διαθέσιμες λειτουργίες για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και την επαναφορά δεδομένων και διαμορφώσεων. Η δυνατότητα ορισμού πολιτικών – για διαμορφώσεις, κωδικούς πρόσβασης κ.λπ. – δημιουργεί πρόσθετη ασφάλεια.

Διαχείριση σύνδεσης

Με το AppTec360 Unified Endpoint Manager, δεν καθορίζετε μόνο ποιες συνδέσεις δικτύου επιτρέπεται να χρησιμοποιούν οι χρήστες για πρόσβαση σε εταιρικά δεδομένα, αλλά μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε πρόσθετες πολιτικές για WiFi, VPN και APN (για παράδειγμα, προεπιλογές κωδικού πρόσβασης ή ονόματος χρήστη). Με το AppTec VPN η κυκλοφορία δεδομένων μπορεί να προστατευτεί και να ελεγχθεί πολύ εύκολα. Τα εμπόδια – όπως τείχη προστασίας, πολύπλοκοι διακομιστές VPN ή προβλήματα συμβατότητας – που συχνά εμφανίζονται κατά τη χρήση εξωτερικών λύσεων VPN – εξαλείφονται.

Αυτοματισμός

Για να διασφαλιστεί ότι οι διαδικασίες εκτελούνται αξιόπιστα, με συνέπεια και, πάνω απ’ όλα, ταχύτερα, πολλές λειτουργίες μπορούν να αυτοματοποιηθούν με το AppTec360 Unified Endpoint Manager, όπως η διαμόρφωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο διαχωρισμός, τα εταιρικά και ιδιωτικά δεδομένα, η ενσωμάτωση της δομής της εταιρείας (μέσω LDAP), η πλήρης ή επιλεκτική διαγραφή δεδομένων, η ασφάλεια βάσει πιστοποιητικών, η αποστολή ειδοποιήσεων push και πολλά άλλα … Ολόκληρη η διαδικασία εγγραφής μπορεί επίσης να αυτοματοποιηθεί και να ενεργοποιηθεί, για παράδειγμα, μέσω SMS (περιλαμβάνεται στο πακέτο εγγραφής συσκευών AppTec SMS) ή με μεθόδους όπως η αυτόματη εγγραφή (μέσω CSV), NFC, κωδικός QR ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το MDM ή για το AppTec360 Unified Endpoint Manager, απλά γράψτε μας στο sales@apptec360.com ή επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. +41 (0) 61 – 511 – 32 10.