DA
Service-hotline
Fjernarbejde – at arbejde hvor som helst – er en megatrend. MDM-løsninger (Mobile Device Management) kan hjælpe især små og mellemstore virksomheder med at holde styr på det voksende antal mobile enheder. AppTecs CEO Sahin Tugcular forklarer i et interview, for hvilke virksomheder det kan betale sig at bruge en MDM-løsning, og hvad SMV’er skal kigge efter, når de vælger en MDM-løsning.
Sahin, selv om smittesituationen i øjeblikket er meget dynamisk igen: Efter krisen vil der komme en tid, hvor mange medarbejdere igen oftere vil arbejde fra deres kontorer i virksomheden. Mister emnet mobile device management (MDM) så sin aktualitet?
Sahin Tugcular: Nej, slet ikke. Emnet mobile device management var allerede meget vigtigt før Corona. Pandemien gjorde det meget, meget presserende, fordi medarbejderne ikke længere var på stedet. Efter krisen vil en hybridmodel være fremherskende: Mange mennesker vil arbejde tre til fire dage på kontoret og en til to dage hjemmefra. I det hele taget bliver mobilt arbejde mere og mere populært over hele verden. Det gør det endnu vigtigere at kunne konfigurere og administrere enheder hvor som helst og når som helst. Store virksomheder har automatiseret administrationen af mobile enheder i et stykke tid. Nu følger mindre og mellemstore virksomheder trop.
Hvad er den afgørende fordel for mindre og mellemstore virksomheder ved at indføre MDM?
Sahin Tugcular: Med en MDM-løsning kan ikke kun konfigurationen af mobile enheder, men også deres sikkerhed automatiseres. Det er det afgørende aspekt for de fleste mellemstore virksomheder. De kan f.eks. definere password-politikker og dermed kun tillade passwords af en vis længde eller inkludere biometrisk autentificering. Hvis disse rammer ikke skabes med et værktøj som MDM eller UEM (Unified Endpoint Management), kan hver enkelt medarbejder gøre, hvad han eller hun vil – på bekostning af sikkerheden.
Du taler om Unified Endpoint Management – hvad er forskellen mellem dette og Mobile Device Management?
Sahin Tugcular: Det nyere udtryk er Unified Endpoint Management. Mobile Device Management var navnet på løsningen indtil omkring 2012, hvor den kun blev brugt til at administrere enheder. Derefter blev app management tilføjet trin for trin for at kunne distribuere applikationer, derefter content management for at kunne levere indhold på enhederne, og til sidst blev sikkerhed tilføjet.
Hvornår kan det betale sig at indføre en MDM- eller UEM-løsning for en lille eller mellemstor virksomhed?
Sahin Tugcular: Det afgørende spørgsmål er: Hvor følsomme er de data, der arbejdes med på enhederne? Tag for eksempel en lille virksomhed med fem medarbejdere, der arbejder sammen i et åbent kontorlandskab. Det er svært at overbevise virksomhedslederen om at købe software, der skal administreres bare for at konfigurere fem enheder.
Men hvis der kun arbejder én person i virksomheden, som har adgang til meget følsomme data med sin enhed – tænk på den medicinske eller militære sektor – så er brugen af en UEM faktisk uundværlig.
Generelt bør beslutningen for eller imod en MDM altid afhænge af, hvor meget smartphonen bruges, og hvor mange følsomme data der er på enheden.
Hvad anbefaler du til mindre virksomheder, der primært beskæftiger sig med device management?
Sahin Tugcular: Disse virksomheder kan købe vores AppTec MDM endnu mere bekvemt via en lifecycle management-partner direkte med enheden. I dette tilfælde køber partneren MDM, udstyrer enhederne med MDM og leverer derefter Samsung-smartphonen eller iPhone eller en anden enhed til kunden. Når en reparation er påkrævet, eller enheden skal udskiftes, kan slutkunden kontakte den administrerede tjenesteudbyder på et centralt nummer, som tager sig af det hele.
Hvad skal SMV’er kigge efter, når de vælger en MDM-løsning?
Sahin Tugcular: Løsningen skal kunne bruges uden megen oplæring, dvs. den skal være nem og intuitiv at bruge. Det skal også være tilgængeligt i skyen, så der ikke er nogen etableringsomkostninger. Og selv hvis løsningen skal køre lokalt, skal opsætningen være nem at udføre. Hos AppTec tilbyder vi derfor et apparat. For at få det op at køre skal kunden blot downloade den virtuelle maskine, installere den på apparatet og kan derefter straks gå i gang med Mobile Device Management.
Og hvad er det vigtige spørgsmål om sikkerhed og compliance?
Sahin Tugcular: Det er virkelig et afgørende aspekt. Under Donald Trump er det blevet tydeligt, hvor hurtigt og alvorligt en regering eller endda en enkelt person kan gribe ind i markedet: I 2020 forbød den amerikanske præsident Android-operatøren Google at tilbyde sine Play-tjenester på Huawei-enheder. For den kinesiske smartphone-producent betød det tabet af et stort marked. Med CLOUD Act gjorde Trump det også muligt for amerikanske myndigheder at få adgang til data fra cloud-udbydere, selv om de er lagret uden for USA.
Baseret på disse erfaringer anbefales det bestemt at bruge et regionalt produkt. AppTecs Mobile Device Management blev for eksempel udviklet i Tyskland og Schweiz. Koden indeholder ikke bagdøre, der giver adgang til virksomhedsdata gennem bagdøren, fordi der ikke er en sådan forpligtelse i EU.
Hvad skal SMV’er overveje, når de indfører en MDM-løsning? Hvad er de første vigtige skridt?
Sahin Tugcular: Det første skridt bør helt sikkert være en analyse af mål og virkelighed. Hvor står vi i dag, og hvor vil vi gerne hen? Det vil sige, hvilke funktioner ønsker vi at begrænse? Brugerne skal f.eks. bestemme, hvordan deres adgangskodepolitik skal se ud. Uanset om de vil konfigurere deres WLAN eller sætte en VPN op automatisk, så brugerne ikke behøver at indstille noget. Også: hvor mange og hvilke apps der skal installeres, hvilke apps der skal forbydes og så videre.
Det handler om at finde en balance mellem sikkerhed og produktivitet. Man må ikke begrænse enheden så meget, at den ikke længere er brugbar. Og endelig bør virksomhederne overveje, hvad de ellers ønsker at implementere i løbet af de næste et til tre år. Et produkt, der introduceres i dag, skal også dække morgendagens ønsker.
(Interviewet blev udført af Ima Buxton fra Buxton Kommunikation i München).
Om AppTec
Med sin Enterprise Mobility Manager hjælper AppTec virksomheder med at administrere de mange virksomhedsejede eller private smartphones, tablets og laptops på en intelligent og kontrolleret måde. Løsningen til administration og sikring af mobile enheder har en intuitiv administrationskonsol og mange nyttige sikkerhedsfunktioner. Kunderne kan frit vælge, om de vil bruge en in-house server eller AppTecs cloud-baserede tilbud – med serverplaceringer udelukkende i Schweiz og Tyskland. Virksomheden blev grundlagt i Basel i 2011 og har vundet mere end 6.400 kunder med sin slanke og lettilgængelige mobile first-løsning. AppTec er en af lederne i Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 og er flere gange tidligere blevet kåret som en førende løsning.
For mere information, besøg www.apptec360.com
