AppTec integrerer TeamViewer på sin EMM-platform

AppTec har integreret TeamViewer-fjernsupportværktøjet i sin AppTec360 Enterprise Mobile Management-løsning (EMM). Det gør det lettere end nogensinde for IT-administratorer at støtte slutbrugere i brugen af mange enheder og apps.

Helt konkret gør integrationen af fjernvedligeholdelsesløsningen det muligt for IT-administratorer at fjernstyre et stort antal stationære og mobile enheder med Android-, iOS-, macOS- eller Windows-operativsystemer via AppTec360-administrationskonsollen eller at dele skærmvisningen med brugerne af disse enheder. Alle forbindelser er krypterede. På den måde kan slutbrugernes produktivitet og brugeroplevelse forbedres betydeligt. Det betyder i detaljer:

– IT-supportpersonale kan nemt oprette forbindelse til en slutbruger via AppTec360-administrationskonsollen.
– Slutbrugere kan nemt oprette en fjernsupportsession på en Windows-, MacOS-, Android- eller iOS-enhed med ét klik.
– Administratorer styrer Android Kiosk-enheder ad hoc (uovervåget adgang) og …
– … overføre eller modtage filer til eller fra en enhed.
– … overføre indstillinger som f.eks. en Microsoft Exchange-konto via push eller sikkerhedskopiere trådløse indstillinger.
– … modtage oplysninger om CPU, RAM-forbrug, batteristatus, hukommelse og meget mere.
– … se Installerede apps og kørende processer

“Med TeamViewer kan AppTec360-brugere nemt etablere en sikker supportforbindelse i deres velkendte administrationskonsol,” siger Sahin Tugcular, CEO for AppTec360. “Takket være integrationen behøver brugerne ikke længere at sætte ord på deres problemer, og helpdesk-medarbejderne behøver ikke længere at gætte sig til, hvor brugerens problem er. Fjernadgang og kontrol af slutpunkter strømliner problemløsningsprocessen, hvilket resulterer i øget produktivitet og generel tilfredshed for slutbrugerne.

For at bruge den integrerede løsning skal virksomheder have en AppTec360-licens og et kompatibelt TeamViewer-abonnement. Administratorer kan konfigurere TeamViewer via AppTec360-administrationskonsollen og derefter forbinde den til en eksisterende TeamViewer-konto. Yderligere oplysninger om integrationen og den nødvendige TeamViewer-plan kan findes på AppTec360’s landingsside: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360