CS
Horká linka služeb
Pravidelná doba předplatného je vždy 24 měsíců.
Prodej a obecné otázky
Obraťte se prosím na kontaktní osobu u některého z našich partnerů AppTec s přidanou hodnotou nebo nám zašlete e-mail přímo na adresu sales@apptec360.com s následujícími informacemi:
– vaše kontaktní údaje
– Vaše DIČ (pokud je k dispozici)
– Produkt, o který máte zájem.
– Požadované množství licencí
– Informace o tom, zda je chcete používat v cloudu nebo on-premise.
Z naší kanceláře obdržíte nabídku s objednávkovým formulářem. Stačí vyplnit, podepsat, naskenovat a odeslat e-mailem na adresu sales@apptec360.com.
Minimální množství pro objednávku je 25 licencí. Zákazníci, kteří mají méně než 10 jednotek, si mohou objednat také balíček 10 jednotek.
Minimální množství pro objednávku je 10 licencí. Zákazníci si mohou objednat licence v krocích po 5 a více. Příklad: 10, 15, 20, 25 atd.
Ano, napište nám prosím k objednávce text „Úprava doby přepravy pro první objednávku“. Jinak má každá objednávka svůj vlastní termín.
Ne, to bohužel není možné. Musí být vždy synchronizován s licencemi balíčku Unified Endpoint Management Package.
Ano, službu „Cloud Hosting“ je nutné rezervovat pro použití v cloudu s licencí „Unified Endpoint Management Package“.
Společnost AppTec nabízí neziskovým organizacím 25% slevu na své softwarové produkty.
(Na doplňky třetích stran, hosting, SMS balíčky, služby a již zlevněné produkty/balíčky se sleva nevztahuje).
Před odesláním objednávky nám prosím zašlete oznámení o osvobození od daně od vašeho finančního úřadu. Vezměte prosím na vědomí, že po odeslání objednávky již nemůžeme produkty zlevnit.
Fakturovanou částku prosím převeďte do 14 dnů od vystavení faktury. Faktury za poradenství a školení jsou splatné do 14 dnů po provedení.
Vezměte prosím na vědomí, že doba trvání se vždy automaticky prodlužuje o dobu sjednanou v původní objednávce, pokud nepodáte písemnou výpověď nejpozději tři měsíce před koncem doby trvání. V následujícím období účtujeme náklady na služby na začátku období.
To je samozřejmě možné. Kontaktujte prosím naše obchodní oddělení na adrese sales@apptec360.com
Služby společnosti AppTec si můžete objednat také přímo pomocí následujícího formuláře:
Součástí jsou produkty Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) a Content Management Package (Content Box).
Pomocí tohoto bezplatného softwaru můžete implementovat následující témata:
- Správa mobilních zařízení (MDM)
- Správa mobilních aplikací
- Správa zabezpečení mobilních zařízení
- Přineste si vlastní zařízení (BYOD)
- Správa mobilního obsahu
AppTec má celosvětovou distribuční síť. Vyplňte prosím následující formulář, abychom vám mohli poskytnout partnera AppTec s přidanou hodnotou ve vašem okolí.
Chcete-li se stát partnerem AppTec s přidanou hodnotou, vyplňte prosím níže uvedený formulář:
Náš partnerský poradce vás bude kontaktovat a poradí vám.
Ano, přístup máte zdarma, zkušební verze končí automaticky po 30 dnech, nemáte žádné závazky.
Vytvořte si testovací účet na adrese www.emmconsole.com a vyzkoušejte si software.
Upozorňujeme, že lokální verzi (virtuální zařízení) bezplatného softwaru MDM lze používat neomezeně dlouho.
Společnost AppTec nabízí slevu 25 % na své vlastní softwarové produkty při objednávce 5 000 a více licencí.
(Na doplňky třetích stran, hosting, SMS balíčky, služby a již zlevněné produkty/balíčky se sleva nevztahuje).
Od 1.1.2017 AppTec již nenabízí trvalé licence.
Software AppTec je k dispozici pouze jako model předplatného.
Důvod ukončení nabídky:
Náš software je neustále aktualizován, takže jsou vždy podporovány nejnovější verze operačních systémů.
Aby bylo zajištěno, že zákazník vždy obdrží nejlepší uživatelské zkušenosti a nejaktuálnější API, potřebuje vždy nejnovější aktualizace.
Tímto přístupem se dosahuje velmi vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
Model předplatného zajišťuje, že máte k dispozici vždy nejnovější verze a v případě potřeby můžete získat podporu.
O virtuální zařízení můžete požádat na adrese https://www.dev2023.apptec360.com/download-server-va/.
S tímto zařízením můžete zdarma spravovat až 25 zařízení.
Doručení virtuálního zařízení a licenčního klíče může trvat až 24 hodin.
Bezplatná technická podpora je k dispozici pouze po dobu prvních 30 dnů od vytvoření licence.
Technická podpora nezahrnuje nastavení/instalaci spotřebiče.
Tato nabídka je určena pouze pro firemní zákazníky.
Obvykle se s dodávkou fakturuje celá doba 24 měsíců.
Naším cílem je udržet administrativní náročnost na co nejnižší úrovni, abychom vám mohli nabídnout levnou cenu licence.
Pokud zakoupíte více než 100 licencí, můžeme vám na požádání vystavit roční fakturu.
Zakoupením balíčku „SMS Device Enrollment Package“ získáte možnost odeslat 300 registračních SMS do zařízení prostřednictvím naší SMS brány.
Tato SMS umožňuje zjednodušit registraci zařízení, která jsou například mimo společnost. Prostřednictvím této registrační SMS nemusí zaměstnanec zadávat žádné údaje pro registraci svého zařízení. Data se automaticky načítají z SMS.
Tento postup vám ušetří spoustu času při zavádění zařízení.
AppTec samozřejmě nabízí i další způsoby zápisu. Jedná se např. o automatickou registraci, NFC, QR-kód, e-mail, URL atd..
Pokud chcete svůj testovací účet AppTec používat i po skončení testovací fáze, uveďte to prosím během procesu objednávky a váš testovací účet bude převeden na produktivní účet. Vaše údaje budou samozřejmě uchovány.
Podpůrné a poradenské služby
Rozdíl mezi základní podporou a plnou a prioritní podporou je následující:
- Základní podpora (SaaS a On-Premise)
Základní podpora zahrnuje objasnění poruch, pokud je to možné prostřednictvím vzdálené podpory; dočasnou pomoc (vývoj řešení) v případě poruch, pokud je to možné beze změny zdrojového kódu prodávaných vlastních produktů.
- Plná a prioritní podpora AddOn (SaaS a On-Premise)
Kromě základní podpory zahrnuje plná a prioritní podpora také objasnění otázek při používání našich vlastních produktů a objasnění provozních chyb, pokud je to možné prostřednictvím vzdálené podpory. Žádosti o podporu jsou zpracovávány přednostně.
Vyloučení podpůrných služeb
Technická podpora pro předinstalovaný software třetích stran dodávaný s virtuálním zařízením je vyloučena nebo je k dispozici pouze za příplatek. Software třetích stran zahrnuje Linux, Apache, MySQL a virtuální počítač. Podpora pro jiný software není v rámci této smlouvy poskytována.
Nabízíme obojí. Vzdálená služba je flexibilnější, rychlejší a ušetří vám náklady na cestování.
Obvykle máme dodací lhůtu 2-3 týdny. V případě krátkých úkolů může proběhnout i během několika dní.
Ano, náš tým podpory vám rád pomůže během celého zkušebního období.
Rádi vás také seznámíme se softwarem, probereme s vámi cíle vašeho projektu a zodpovíme vaše technické dotazy během bezplatné a nezávazné online prezentace.
Obecné technické otázky
Produkt je hostován v Německu na serveru Plusserver.
Další informace o hostingu naleznete na následujícím odkazu:
Správa podnikové mobility (Enterprise Mobility Management, EMM ) představuje komplexní přístup ke správě mobilních zařízení ve firmách. Ústřední součástí EMM je softwarové řešení nezávislé na zařízení a platformě, které podporuje centrální řízení a inteligentní monitorování velkého počtu chytrých telefonů a tabletů ve vlastnictví společnosti i v soukromém vlastnictví. Mezi nejdůležitější vlastnosti takového řešení patří spolehlivá ochrana citlivých firemních dat, ale také nenáročná uživatelská zkušenost, která zajišťuje nejvyšší možnou míru přijetí mezi zaměstnanci. Aby toho bylo dosaženo, musí administrativní zásahy probíhat převážně na pozadí a uživatelé musí mít možnost používat svá mobilní zařízení jako obvykle.
Správa mobilních zařízení (MDM ) je softwarové řešení pro centrální správu mobilních zařízení. Lze jej použít ke správě, zabezpečení, podpoře a konfiguraci chytrých telefonů a tabletů po celou dobu jejich životnosti, nezávisle na operačním systému. Pro efektivní provádění těchto funkcí mají správce a jeho zaměstnanci přístup k zařízením a jejich funkcím a datům na základě rolí prostřednictvím konzoly. Software MDM zahrnuje také automatickou konfiguraci – například e-mail, oddělení firemních a osobních dat, integraci firemní struktury, selektivní mazání dat a zabezpečení na základě certifikátů.
Jednotná správa koncových bodů (UEM) spojuje dříve oddělenou správu počítačů a mobilních zařízení do jedné platformy. UEM je reakcí na skutečnost, že hranice mezi stolními počítači, mobilními zařízeními a stále častěji i zařízeními internetu věcí se stále více stírají, a proto uživatelské společnosti stále častěji hledají jednotné, a tedy efektivní řešení pro správu těchto zařízení. UEM kombinuje tradiční funkce správy klientů s funkcemi správy podnikové mobility (EMM), takže je logickým dalším krokem po EMM. Kromě efektivní správy koncových bodů je cílem UEM také jednotná uživatelská zkušenost a spolehlivá ochrana citlivých firemních dat.
Soukromá mobilní zařízení zaměstnanců se v mnoha firmách stala preferovaným pracovním zařízením. Přístup BYOD (Bring Your Own Device) nejen zvyšuje produktivitu a spokojenost zaměstnanců, ale také snižuje investiční náklady na klientský hardware. Správa různých zařízení však znamená pro IT oddělení značné úsilí. Kromě efektivní správy vyžaduje BYOD také bezpečné přístupové cesty k firemním datům, zejména z nezabezpečených veřejných prostor, což lze realizovat pomocí výkonného řešení BYOD.
Společnost Apple pomáhá firmám zavádět a konfigurovat jejich zařízení prostřednictvím programu Device Enrollment Program (DEP). Program umožňuje automatickou registraci, konfiguraci a monitorování zařízení Apple během nastavení prostřednictvím řešení pro správu zařízení (MDM) – bez nutnosti instalační služby nebo fyzického přístupu k zařízení. DEP také umožňuje zařízením Apple pracovat v režimu pod dohledem a centrálně ukládat určitá omezení konfigurace, jako je vypnutí iMessage nebo Game Center. Za tímto účelem je v MDM definován server DEP, který se identifikuje pomocí certifikátu Apple. Odpovídající funkce pro systém Android je Zero Touch Enrollment.
Díky Android for Work se Google vyrovná společnosti Apple v centrální správě zařízení se systémem Android prostřednictvím řešení MDM (Mobile Device Management) a umožňuje mimo jiné oddělit pracovní a soukromá data. Zařízení se systémem Android lze integrovat od verze 4.0, Android for Work lze používat na jakémkoli zařízení od verze 6.0 bez další aplikace. Správce systému Android lze používat prostřednictvím konzoly MDM a šifruje data spravovaná v aplikacích a jejich připojeních – soukromé aplikace zůstávají pro správce nepřístupné. Kromě toho lze pro zařízení Samsung nastavit a nakonfigurovat funkce zabezpečení Knox pro šifrování, zabezpečené spouštění a VPN z MDM.
